ControlHippo

Les équipes commerciales et d’assistance peuvent utiliser ControlHippo pour gérer les demandes des clients sur différents canaux de messagerie sans devoir passer d’une boîte de réception à l’autre. Elles peuvent regrouper les conversations WhatsApp et d’autres canaux pris en charge, notamment Instagram, Facebook Messenger, Telegram, les SMS et les e-mails, dans un espace de travail partagé. Les agents peuvent attribuer les discussions à leurs collègues, étiqueter les conversations et utiliser des réponses rapides ou automatisées pour traiter les questions fréquentes. ControlHippo propose également des chatbots et une assistance par IA, l’automatisation des flux de travail et des outils d’analyse permettant d’examiner les conversations avec les clients et l’activité de l’équipe. Les intégrations CRM, notamment avec HubSpot, Pipedrive et Zoho, permettent de relier les fiches clients aux processus de messagerie. ControlHippo peut convenir aux entreprises qui utilisent la messagerie pour générer des prospects commerciaux ou assurer le service client, et qui ont besoin d’un accès partagé, d’une attribution plus claire des conversations et d’une vue centralisée des interactions avec les clients.

Avertissement : WebCatalog n’est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni approuvé par ControlHippo, et n’entretient aucun lien officiel avec cette entité. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.