Hippo

Hippo est conçu pour les entreprises qui souhaitent gérer les conversations de support client et de marketing sur plusieurs canaux. Il regroupe le chat en direct, les chatbots basés sur l’IA, les conversations WhatsApp et les appels téléphoniques ou audio/vidéo dans un espace de travail partagé dédié au support, où les équipes peuvent également créer et suivre des tickets liés aux problèmes des clients. Pour communiquer avec leurs clients, les entreprises peuvent utiliser Hippo pour segmenter leurs audiences et envoyer des campagnes ou les automatiser par e-mail, WhatsApp, SMS, notifications push et fenêtres contextuelles sur leur site web. Les workflows de campagne peuvent réagir à l’activité des clients ou aux étapes de leur cycle de vie, tandis que les outils d’analyse aident les équipes à évaluer les performances de livraison et de clics. La plateforme peut convenir aux équipes qui souhaitent regrouper la messagerie client, le support et les campagnes d’engagement au sein d’un même outil.

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