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SalesRep est une plateforme omnicanale de communication client et de vente qui centralise les messages des clients provenant de WhatsApp, SMS, e-mail, téléphone, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram et d’autres canaux dans une boîte de réception partagée par l’équipe. Les équipes peuvent gérer les fiches de contact, consulter l’historique des conversations, acheminer les demandes et synchroniser les informations client avec un CRM. La plateforme comprend des agents d’IA capables de répondre aux questions courantes, de qualifier les prospects, de recommander des produits, de prendre des rendez-vous et de transmettre les conversations à un membre du personnel si nécessaire. SalesRep propose également des workflows automatisés, des campagnes de messagerie ciblées, des rapports, des catalogues de produits et des intégrations avec des outils tels que HubSpot, Salesforce et Zapier. Ces fonctionnalités aident les entreprises à coordonner les conversations commerciales et le support client, à automatiser les tâches courantes et à gérer le suivi des prospects depuis un seul et même endroit.
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