ThriveDesk

Thrivedesk est une plate-forme de service client complète conçue pour rationaliser les opérations de support et améliorer l'expérience client. Il propose une solution unifiée qui combine une boîte de réception partagée pour une collaboration d'équipe efficace, un assistant de chat en direct haut débit pour s'engager avec les clients en temps réel et une base de connaissances évolutive pour des solutions en libre-service instantanées. Cette plate-forme permet aux entreprises de centraliser les billets de support client, de les attribuer aux agents, de définir des priorités et de suivre les progrès. De plus, Thrivedesk facilite le support client en temps réel via le chat en direct et fournit des informations précieuses sur les performances du support grâce à de puissants rapports et analyses.

Thrivedesk s'intègre parfaitement à divers systèmes CRM, plateformes de commerce électronique et outils de médias sociaux, ce qui le rend idéal pour les entreprises qui nécessitent plusieurs intégrations tierces. Ses fonctionnalités prennent en charge la création d'une base de connaissances en libre-service pour aider les clients à trouver des réponses et à résoudre les problèmes communs. La plate-forme permet également aux entreprises de personnaliser les interactions des clients et d'améliorer l'efficacité globale du support. En tirant parti de Thrivedesk, les organisations peuvent optimiser leurs opérations de service à la clientèle, améliorer la collaboration entre les équipes d'assistance et améliorer la satisfaction du client grâce à des informations basées sur les données et des processus de support efficaces.