Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour Deskpro sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.

Exécutez des applications dans des fenêtres sans distraction grâce à de nombreuses améliorations.
Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.

DeskPro est un logiciel complet du bureau d'assistance conçu pour rationaliser les opérations de support client sur plusieurs canaux. Il propose une plate-forme centralisée pour gérer les e-mails, les chats en direct, les interactions sur les réseaux sociaux et les appels téléphoniques, en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient suivis et résolus efficacement. Les caractéristiques clés incluent la prise en charge omnicanal, la distribution automatisée des appels et les filtres de billets personnalisés pour maintenir la boîte de réception de Help Desk.

DeskPro fournit des outils de rapports et d'analyse robustes, permettant aux utilisateurs de surveiller les mesures de performances clés telles que les temps de réponse, les taux de résolution et les scores de satisfaction des clients. Ces données aident à identifier les domaines d'amélioration et à optimiser les stratégies de soutien. De plus, DeskPro prend en charge le déploiement sur site, offrant une flexibilité et un contrôle sur la sécurité des données pour les organisations ayant des exigences spécifiques.

La plate-forme comprend également des fonctionnalités telles que les réponses en conserve, les formulaires de contact intégrés et les vues de frappe en temps réel pour améliorer la productivité des agents et l'engagement client. Avec son interface intuitive et ses étendues options de personnalisation, DeskPro convient aux entreprises qui cherchent à améliorer leurs capacités de service client et à rationaliser les processus de support.

Deskpro crée un logiciel de service d'assistance qui offre des expériences d'assistance exceptionnelles aux entreprises du monde entier, avec la liberté d'héberger votre service d'assistance dans le cloud ou sur site. Fondée en 2001, Deskpro a permis à des milliers d'entreprises de rationaliser leurs opérations de service client et d'améliorer les temps de réponse, ce qui se traduit par une meilleure expérience client. Le logiciel d'assistance de Deskpro comprend la messagerie électronique, le chat en direct, le téléphone et les réseaux sociaux, ainsi qu'une base de connaissances en libre-service. Vous pouvez également utiliser des outils d'analyse et de reporting qui permettent aux entreprises de surveiller les performances et de prendre des décisions basées sur les données. Deskpro est conçu pour améliorer la communication entre les entreprises et les utilisateurs finaux afin d'offrir une expérience de service client supérieure. Rejoignez des milliers d'entreprises qui choisissent de transformer leur support, notamment Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus, et bien d'autres encore.

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Site Web : deskpro.com

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