Libre-service client | Meilleures applications et logiciels

Apple Support

L'application Apple Support permet d'accéder à des solutions personnalisées pour les produits Apple, de gérer les abonnements et de contacter le support.

Zendesk

Zendesk est une solution de service client qui gère les interactions sur plusieurs canaux et utilise l'IA pour automatiser les workflows et améliorer la satisfaction client.

Freshdesk

Freshdesk est une plateforme de support client qui gère les demandes via divers canaux en utilisant un système de billetterie unifié et des outils d'automatisation.

Apple Support Community

La communauté de soutien Apple permet de poser des questions, de partager des expériences et de trouver des solutions aux problèmes des produits Apple.

SmartThings Community

L'application SmartThings Community permet aux utilisateurs d'échanger des informations, de poser des questions et de trouver des solutions sur l'automatisation et les appareils intelligents.

Computer Hope

L'application Computer Hope offre des ressources et des guides pour résoudre des problèmes informatiques et améliorer les compétences en informatique.

Asurion

L'application Asurion offre assurance, réparation et assistance 24/7 pour les appareils électroniques et les appareils électroménagers.

HelpCrunch

HelpCrunch est une plateforme de communication client qui intègre le chat en direct, les chatbots, le marketing par email et un CRM pour améliorer le support et l'engagement.

Kodif

Kodif est une plateforme alimentée par IA qui automatise le support client, offrant des outils pour améliorer les workflows et l'expérience utilisateur dans divers secteurs.

Knowmax

Knowmax centralise articles, FAQ, guides visuels et arbres décisionnels; offre création sans code, intégration CRM et recherche assistée par IA pour le support client.

Stonly

Stonly est une plateforme de gestion de la connaissance interactive, permettant de créer des guides et des procédures pour améliorer le support client et l'adoption des produits.

OneDesk

OneDesk est une application qui combine le support client et la gestion de projets, permettant de gérer les tâches et les interactions clients au sein d'une seule plateforme.

HappyFox

HappyFox est un logiciel d'assistance clientèle qui permet de gérer les demandes via divers canaux, facilitant ainsi le support multicanal.

Notiondesk

Notiondesk transforme les documents Notion en centre d'aide personnalisé et multilingue, facilitant l'accès à l'information et le support client.

ThriveDesk

Thrivedesk est un logiciel de support client qui centralise les demandes, facilite la collaboration d'équipe, et fournit des outils pour le chat en direct et la connaissance en libre-service.

Doks

Doks est un chatbot d'IA pour site web qui automatise plus de 70 % des demandes d'assistance grâce à la conversation.

AIhelp

AIhelp est une plateforme mondiale de support client qui automatise les tâches, offre un support personnalisé et améliore l'efficacité grâce à l'IA.

KnowledgeBase

KnowledgeBase est un logiciel qui aide à gérer et partager les connaissances, facilitant le support client et l'auto-assistance grâce à des technologies avancées.

myAskAI

myAskAI est un chatbot de support client IA qui répond 24h/24 aux questions à partir de vos connaissances et transfère aux agents humains si besoin.

MyBot.Chat

Créer et gérer des chatbots IA (ChatGPT/Llama 3) sans codage pour support client, FAQ et génération de leads 24/7, personnalisables et connectés aux sources de données.

Espressive

Espressive est une application d'assistance numérique pour le lieu de travail, qui automatise la gestion des demandes et améliore l'expérience utilisateur en informatique.

Boost.ai

Boost.ai est une plateforme d'IA conversationnelle qui automatise les interactions client, offrant un service 24/7 et améliorant la satisfaction des clients.

CareAR

CareAR est une application qui facilite la gestion des services en offrant un support AR à distance, des instructions autodirigées et une collaboration en temps réel.

UseResponse

UseResponse est une plateforme de support client qui centralise la gestion des retours, des demandes d'assistance et l'engagement communautaire sur plusieurs canaux.

BoldDesk

BoldDesk est un logiciel d'assistance moderne qui simplifie le service client, en organisant les demandes de support et en automatisant des tâches pour améliorer la satisfaction.

ScreenSteps

ScreenSteps est une solution de gestion des connaissances qui aide les entreprises à créer et gérer des guides et formations pour améliorer le transfert de connaissances.

Richpanel

Richpanel est une plateforme de service client qui facilite la gestion des demandes via un portail en libre-service, un support multicanal et des rapports avancés.

HelpDocs

HelpDocs permet aux équipes de créer et gérer facilement des bases de connaissances pour offrir un support client en libre-service efficace et accessible.

Ada

Ada est une plateforme d'automatisation du service client alimentée par l'IA, permettant aux entreprises de gérer efficacement les demandes des clients dans plusieurs langues.

Acer Community

Acer Community est une plateforme pour utilisateurs Acer permettant d'échanger, poser des questions, partager des solutions et accéder à une base de connaissances.

CoSupport AI

CoSupport AI améliore le service client grâce à un assistant IA, des réponses autonomes pour les clients et des analyses commerciales rapides, tout en réduisant les coûts.

Desk360

Desk360 est une plateforme de support client omnicanal qui centralise les messages clients sur un seul écran, facilitant la communication via différents canaux.

SparrowDesk

SparrowDesk centralise e‑mails, chat et autres canaux en une boîte de réception unifiée, gère les tickets, automatise le routage, propose un agent IA (Luna) et une base de connaissances.

FAQ Ally

Transforme les documents d'entreprise en base de connaissances et crée des chatbots formés sur vos contenus pour fournir des réponses rapides et précises.

HelpCenter.io

HelpCenter.io est une plateforme centralisée qui facilite la gestion du support client, intégrant des outils d'assistance, des options de libre-service et une automatisation avec IA.

HelpTree

HelpTree est une solution de gestion des connaissances qui guide les utilisateurs dans la résolution de problèmes grâce à un arbre de décision structuré et un assistant AI.

LabiDesk

LabiDesk est un logiciel de service d'assistance qui centralise les demandes via une base de connaissances, une boîte e-mail partagée, un système de tickets et un widget d'aide.

HelpSpace

HelpSpace est un logiciel de support client qui permet de gérer les demandes et de centraliser les communications pour les petites entreprises et les travailleurs indépendants.

Рамблер/помощь

L'application Рамблер/помощь offre un support aux utilisateurs des services Rambler, avec des ressources d'aide et des instructions faciles d'accès.

Desku

Desku est une application de support client optimisée par IA, offrant des outils pour le service client, le chat en direct, et une base de connaissances pour les entreprises.

Elevio

Elevio est un outil permettant de gérer des bases de connaissances et d'améliorer le soutien client grâce à des ressources accessibles et un accès transparent au contenu.

UserEcho

UserEcho est un logiciel de support client en ligne qui permet de gérer un forum d'aide, un chat en direct et une base de connaissances pour améliorer l'assistance aux clients.

Tayori

Tayori est une application qui centralise la gestion des demandes clients, les FAQ, les enquêtes et le chat AI pour améliorer la communication et l'efficacité au sein des entreprises.

Siedisk

L'application Siedisk permet de créer et gérer facilement des bases de connaissances, FAQs et centres d'aide, avec des outils d'analyse et de personnalisation.

Brainfish

Brainfish est une application d'assistance alimentée par l'IA qui fournit des réponses instantanées aux questions des clients et facilite l'auto-assistance.

Clientell

L'application Clientell AI simplifie l'expérience Salesforce en automatisant la gestion des données, la création de workflows et la résolution de tickets RevOps.

KAISPE Customer Portal

Le portail client KAISPE permet aux clients d'accéder facilement aux informations et au support, avec des fonctionnalités de gestion de commandes et de suivi des livraisons.

Fluid Topics

Fluid Topics est une plateforme de livraison de contenu alimentée par l'IA qui centralise la documentation d'entreprise accessible via divers canaux numériques.

SiteSpeakAI

SiteSpeakAI est un créateur de chatbot AI sans code qui permet de former un assistant personnalisé à l'aide de contenu existant pour répondre aux questions des visiteurs en temps réel.

Iokoo

Iokoo est un outil d'IA proposant des solutions IT immédiates, disponible 24/7 sur mobile et bureau, combinant assistance AI et techniciens humains.

HelpJuice

HelpJuice est un outil de gestion des connaissances basé sur le cloud qui aide les entreprises à créer et gérer une base de connaissances accessible pour un support client rapide.

Air Selangor

Air Selangor permet de gérer ses comptes d’eau, consulter et payer ses factures, suivre sa consommation, recevoir des alertes et accéder aux services d’assistance.

AskGov

AskGov centralise les FAQ officielles du gouvernement de Singapour pour aider les utilisateurs à trouver des réponses sur les services publics, les agences et les démarches administratives.

Conecto

Conecto centralise les échanges clients avec chat en direct, chatbot IA, CRM, boîte de réception partagée, support, base de connaissances et analyses.

EasyChatWidget

Widget de chat IA sans code qui analyse le contenu d’un site et répond aux visiteurs 24 h/24. Compatible avec de nombreuses plateformes.

Sunrise Software

Application de gestion des services et du centre de support pour suivre incidents, demandes, contacts et connaissances dans un espace centralisé.

ByChat

Assistant IA d’entreprise qui centralise les documents internes et répond aux questions avec des informations fiables, en libre-service, sur plusieurs canaux.

buzzabout

Outil IA qui extrait des informations clés de milliards de discussions en ligne pour aider les entreprises à comprendre ce que les gens pensent, ressentent et veulent.

ChatterKB

ChatterKB est une base de connaissances et chatbot IA qui centralise, organise et rend consultables les informations, et génère automatisations, rapports et réponses conversationnelles.

HelpShelf

HelpShelf rassemble outils et ressources d'assistance dans un seul widget, analyse recherches et contenu par page et propose automatiquement des suggestions pertinentes.