Richpanel

Richpanel est une plate-forme de service client complète conçue pour rationaliser les opérations de support pour les entreprises. Il propose un portail en libre-service qui permet aux clients de finir les clients de résoudre les problèmes communs indépendamment en temps réel, 24/7. Cette fonctionnalité améliore la satisfaction des clients en fournissant des solutions immédiates, en réduisant le besoin d'intervention manuelle.

La plate-forme s'intègre parfaitement aux outils de service client populaires comme Zendesk, Gorgias, HelpScout et Salesforce, garantissant une expérience de soutien unifiée et efficace. Les capacités d'IA de RichPanel, telles que les employés de l'IA, peuvent fournir un service client exceptionnel en automatisant les réponses aux requêtes répétitives et en soutenant des traductions bidirectionnelles. De plus, il comprend des fonctionnalités de gestion des commandes, de rendements et d'échanges et de centres d'aide de marque, qui aident les entreprises à gérer les interactions des clients plus efficacement.

Richpanel propose également des outils de référence et de rapports avancés, permettant aux entreprises de surveiller les performances et de prendre des décisions basées sur les données. Sa console d'agent multicanal prend en charge les affectations, les automatisations et les intégrations, ce qui permet aux équipes d'assistance de gérer plus facilement les demandes des clients sur divers canaux. Dans l'ensemble, RichPanel vise à améliorer l'efficacité du support client, à réduire les coûts de support et à améliorer l'expérience client grâce à ses fonctionnalités et intégrations innovantes.