Libre-service client : les meilleures applications et logiciels

ChatterKB

ChatterKB est une base de connaissances et chatbot IA qui centralise, organise et rend consultables les informations, et génère automatisations, rapports et réponses conversationnelles.

HelpShelf

HelpShelf rassemble outils et ressources d'assistance dans un seul widget, analyse recherches et contenu par page et propose automatiquement des suggestions pertinentes.

ChipBot

ChipBot est une application qui améliore le support client et les ventes grâce à des vidéos interactives et des FAQ générées par l'IA, remplaçant ainsi le chat en direct.

Sevidesk

Sevidesk centralise les tickets et le chat en direct, avec des suggestions de réponses par IA et des outils pour organiser le support client.

SupportBee

SupportBee centralise les e-mails de support en tickets dans une boîte de réception partagée, afin que les équipes puissent attribuer, suivre et traiter les demandes des clients.

Омнидеск

Plateforme de support client centralisant les demandes issues des e-mails, réseaux sociaux, messageries, chat, téléphone et autres canaux, avec gestion des tickets et rapports.

사이드톡

사이드톡 est une plateforme permettant de créer des chatbots personnalisés pour automatiser les réponses aux demandes clients sur les sites web et les messageries, avec transfert aux agents si nécessaire.

Lenit

Lenit centralise le support client, les retours, les demandes de fonctionnalités et les votes, puis aide à organiser la feuille de route, le centre d’aide et les annonces produit.

BotLinx

BotLinx permet de créer et d’intégrer des chatbots IA formés sur des sites web, PDF et documents pour automatiser le support client et gérer les demandes.

CustomerGPT

CustomerGPT permet de créer et déployer un chatbot de support client formé sur des sites web, documents et FAQ, avec intégrations multicanal et personnalisation de l’interface.

Konvuno

Konvuno aide les visiteurs à trouver des réponses, produits, services et prochaines étapes via des questions en langage naturel, directement sur un site Web.

Stardix

Stardix transforme un site web en assistant conversationnel qui répond aux questions, guide les visiteurs vers les bonnes pages et s’appuie sur le contenu fourni.

Widgeto

Widgeto est un chatbot pour site web qui utilise vos pages et documents pour répondre aux questions des clients et les orienter vers un contact si nécessaire.

ContextGPT

ContextGPT crée des chatbots IA formés sur les contenus d’une entreprise pour répondre aux questions des visiteurs, gérer les conversations et s’intégrer à des sites et outils métier.

Financial Services Compensation Scheme

Application du FSCS pour vérifier son éligibilité, consulter et gérer une demande d’indemnisation liée à la faillite d’une société financière au Royaume-Uni.

Sarkor

Application de Sarkor Telecom pour gérer les services Internet : consulter les forfaits, vérifier la couverture, payer, tester la connexion et contacter l’assistance.

Chatterly

Chatterly transforme les contenus d’entreprise en assistants IA capables de répondre aux questions à partir de sites Web, documents, FAQ et bases de connaissances.

Informly

Informly transforme les connaissances de votre entreprise en chatbots IA pour fournir une assistance client automatisée 24 h/24 et 7 j/7 et réduire les coûts.

iléo

iléo est la plateforme de gestion du service d’eau de la Métropole Européenne de Lille, pour consulter sa consommation, payer ses factures et gérer son compte.

Botme

Botme automatise le support client avec un chatbot IA basé sur vos docs, centre d'aide et politiques, avec réponses multilingues et transfert humain.

ChattyBox

ChattyBox ajoute un chatbot IA à un site ou une documentation pour répondre aux questions des visiteurs à partir du contenu du site, avec citations de source.

Bots and Space

Bots and Space permet de créer et intégrer sur un site web un chatbot IA personnalisé, entraîné sur vos données, sans coder.

Qply

Qply ajoute un widget de chat IA sur un site web pour répondre via votre base de connaissances, avec relais à un agent humain et suivi des conversations.

Foyer

Foyer ajoute un agent vocal à un site web pour répondre aux questions, guider les visiteurs, indexer le contenu du site et collecter des leads.

Dardasha

Dardasha transforme le contenu d’un site et des documents en assistant IA conversationnel qui répond aux questions, résume l’information et aide à trouver du contenu.

Ferndesk

Ferndesk analyse vos tickets, votre code et vos changelogs pour détecter les lacunes de la documentation et générer automatiquement des articles d'aide à jour.

EasyFAQ

EasyFAQ permet de créer rapidement des FAQs professionnelles sans codage. Compatible avec Shopify, Wix et WordPress, il améliore l'expérience client et réduit les demandes de support.

Orin

Orin est une plateforme de support client qui inclut des agents IA pré-entraînés, un système de tickets, un chat moderne, des enquêtes de satisfaction et une base de connaissances.

Help.center

Help.center est une plateforme d'IA qui optimise le support client avec une base de connaissances dynamique et des fonctionnalités d'automatisation pour des réponses rapides.