Stonly

Stonly est un outil de gestion de base de connaissances interactif sans code conçu pour améliorer le succès et le support des clients grâce à des guides et des procédures interactifs. Il permet aux utilisateurs de créer une formation complète de produits, des guides d'intégration et des articles détaillés, en intégrant des éléments interactifs pour améliorer l'adoption des produits et la satisfaction du client.

Les caractéristiques clés de Stonly incluent la possibilité de créer des guides intégrés et hors application avec des étapes, des liens, des enquêtes, des formulaires et des listes de contrôle. La plate-forme propose un éditeur visuel pour la création sans code, permettant aux utilisateurs de personnaliser des éléments comme les boutons, les points chauds et les bannières. De plus, Stonly fournit une base de connaissances alimentée par AI qui peut rapidement répondre aux requêtes des clients en fonction des informations de votre base de connaissances, rationalisant les temps de réponse du client et améliorant les expériences des utilisateurs.

Stonly propose également des capacités de segmentation et de ciblage des utilisateurs, permettant aux utilisateurs de suivre et de segmenter les clients par divers critères tels que le pays, l'appareil et le navigateur. Cela permet de déclencher des guides spécifiques et de fournir des informations contextuellement pertinentes. La plate-forme s'intègre à des outils comme Zendesk, Freshdesk et Zapier, ce qui le rend polyvalent pour se connecter avec les systèmes existants. Dans l'ensemble, Stonly convient à l'intégration, à la résolution des problèmes, à l'adoption et au succès, en fournissant des conseils personnalisés aux clients et aux employés.