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Cosupport AI est une solution de service client de pointe conçu pour améliorer l'efficacité et l'efficacité des opérations de soutien. Il exploite la technologie AI avancée pour automatiser les réponses, générer des suggestions de réponses précises pour les agents et fournir un accès instantané à Business Intelligence. Ce système propulsé par l'IA prend en charge plusieurs fonctions simultanément, y compris la recherche, l'analyse et la recherche, garantissant des réponses hautement contextuelles avec un taux de précision élevé.

Les principales caractéristiques de Cosupport AI incluent l'omnicanal et le support multilingue dans plus de 40 langues, permettant aux entreprises de s'engager avec les clients de manière transparente sur diverses plateformes de communication. Le système fonctionne 24/7, offrant des temps de réponse rapides allant jusqu'à 3 secondes, ce qui améliore considérablement la satisfaction et la rétention des clients. Cosupport AI s'intègre parfaitement aux outils de communication existants, permettant aux entreprises de maintenir la cohérence dans leur expérience de service client.

En automatisant les tâches de faible valeur et en détournant les interactions entrantes à travers le libre-service, Cosupport AI aide à réduire les coûts opérationnels tout en améliorant l'expérience client globale. La plate-forme propose également des fonctionnalités personnalisables, telles que la mise en miroir du ton de voix d'une marque, garantissant que les interactions client s'alignent sur le style de communication de l'entreprise. De plus, Cosupport AI facilite les temps de résolution de billets plus rapides par les demandes de support de triage et la hiérarchisation des problèmes urgents, ce qui en fait un outil inestimable pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations de service client.

CoSupport AI a officiellement reçu un brevet pour ses développements dans le domaine de l'architecture de génération de messages multimodèles, brevet US11823031B1. CoSupport AI – la solution qui améliore le support client et donne aux entreprises des informations basées sur les données. Tirant parti de la compréhension du langage naturel, CoSupport AI garantit un service client exceptionnel et fournit une Business Intelligence sans précédent aux services principaux. Il se compose de 3 composants : Agent, Client et BI. Ils travaillent en synergie pour augmenter la productivité de l'équipe de support client, automatiser entièrement les demandes des clients et offrir des informations commerciales remarquables grâce à la puissance de l'IA générative. Pour y parvenir, nous nous intégrons aux sources de données de votre entreprise et utilisons l’apprentissage automatique pour créer une solution d’IA complète, adaptée à votre entreprise. Composants CoSupport IA : * CoSupport Agent – un assistant IA pour vos agents humains qui augmente leur productivité. CoSupport Agent optimise et réduit le temps de traitement des tickets en fournissant des suggestions de réponse, basées sur le contexte de l'ensemble du fil de conversation. Avec une efficacité accrue des agents, vous pouvez réduire les coûts de support client de 30 à 80 %. * CoSupport Customer est un outil d'IA autonome qui fournit des réponses très précises à vos clients. CoSupport Customer est un système autonome alimenté par l'IA avec accès à l'intégralité de la base de connaissances des produits, y compris les pages du site Web, les FAQ sur les produits et les API externes. Il permet d'économiser des milliers d'heures de travail en traitant jusqu'à 100 % de demandes supplémentaires de vos clients. * CoSupport BI réinvente le processus de prise de décision et fournit des informations commerciales révolutionnaires en quelques secondes. Il s'agit d'un IA Business Analyst connecté aux sources de données de votre entreprise, y compris les informations en temps réel de votre CRM. De cette façon, il génère du contenu, offre des informations et tire des conclusions analytiques, basées sur le contexte pertinent pour vos produits et vos clients.

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Site Web : cosupport.ai

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