ClickHelp

Clickhelp est un outil de documentation basé sur le cloud conçu pour que les équipes créent, hébergent et maintiennent des contenus techniques tels que les guides logiciels, les bases de connaissances et les manuels d'utilisateurs. Il offre une plate-forme puissante pour la création de contenu, prenant en charge divers types de médias comme des images, des vidéos, des liens et des tables. L'application permet la personnalisation de l'expérience du lecteur avec des modèles prêts, les paramètres visuels et le CSS, assurant un aspect et une sensation cohérents sur différents projets de documentation.

Les caractéristiques clés de ClickHelp incluent des capacités à source unique, qui permettent la réutilisation du contenu via des variables, des extraits de contenu et des blocs conditionnels. Cette fonctionnalité rationalise le processus de documentation en permettant aux écrivains de maintenir et de mettre à jour le contenu de manière centralisée. Clickhelp prend également en charge la publication multicanal simultanée, permettant aux utilisateurs de publier du contenu dans divers formats tels que l'aide Web, les PDF et l'aide intégrée à une seule source. Cela garantit la cohérence sur différentes plates-formes et réduit l'effort requis pour plusieurs sorties.

L'application facilite la collaboration en temps réel entre les écrivains techniques, les experts en matière, les développeurs et autres parties prenantes grâce à un flux de travail unifié. Il fournit des outils pour le contrôle des versions et les revues par les pairs, améliorant l'efficacité du travail d'équipe. De plus, ClickHelp propose des capacités de gestion de la traduction, intégrant à la fois les ressources de traduction de la machine et de l'homme pour prendre en charge les sites de documentation multilingues.

Les fonctionnalités d'analyse et de rapport de ClickHelp fournissent des informations sur les performances du contenu, aidant les utilisateurs à suivre la préparation du projet, la productivité de l'équipe et les mesures d'engagement client. Cette approche basée sur les données permet une amélioration continue des manuels et de la documentation des utilisateurs. La plate-forme prend également en charge les formats de sortie flexibles, notamment CHM, PDF, Word, Epub, RTF, ODT et MHT, ce qui le rend polyvalent pour différents besoins de documentation.

Dans l'ensemble, ClickHelp est conçu pour rationaliser le processus d'écriture technique, améliorer la collaboration et améliorer la qualité et l'accessibilité de la documentation sur diverses plateformes.