Vous n'avez pas installé WebCatalog Desktop ? Téléchargez WebCatalog Desktop.
Site Web : desk360.com
Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour Desk360 sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.
Exécutez des applications dans des fenêtres sans distraction grâce à de nombreuses améliorations.
Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.
Desk360 est un système de billetterie complet conçu pour rationaliser les opérations de support client sur divers canaux. Il s'intègre parfaitement aux équipes Microsoft, permettant aux utilisateurs de créer, gérer et répondre directement aux billets dans l'environnement des équipes. Cette intégration améliore la collaboration et réduit le besoin de changement de contexte, ce qui facilite efficacement les équipes d'assistance.
Les fonctionnalités clés de Desk360 incluent une boîte de réception unifiée où toutes les demandes de support sont centralisées, permettant aux agents de gérer les billets à partir de plusieurs canaux dans une seule interface intuitive. La plate-forme prend en charge les accords de niveau de service (SLAS) avec des rappels et des notifications en temps opportun pour assurer la conformité. De plus, Desk360 propose une base de connaissances robuste pour créer et partager des articles de solutions, accessibles par les agents et les clients via un portail de support dédié.
Desk360 offre également des capacités d'automatisation avancées, permettant aux équipes de définir des workflows personnalisés en fonction des propriétés et des événements des billets. Cette fonctionnalité contribue à un triage de billets et à une affectation efficaces. En outre, l'application prend en charge les formulaires et champs de billets personnalisables, permettant aux organisations d'adapter leurs processus de support en fonction des besoins spécifiques. Avec une seule connexion via Azure AD, l'administration des utilisateurs est simplifiée, assurant un accès sécurisé pour les agents et les utilisateurs finaux.
L'intégration de l'application avec Microsoft Power Automate facilite les connexions avec d'autres applications Microsoft et tierces, améliorant l'efficacité du flux de travail. Dans l'ensemble, Desk360 offre une solution robuste et flexible pour gérer le support client, ce qui le rend adapté aux entreprises qui cherchent à améliorer leur expérience de service client sur plusieurs canaux de communication.
Site Web : desk360.com
Clause de non-responsabilité : WebCatalog n'est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni soutenu par, ni officiellement lié de quelque manière que ce soit à Desk360. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
© 2025 WebCatalog, Inc.
