CareAR

Pour les équipes d’assistance clientèle, les techniciens de terrain et les personnes qu’ils accompagnent, CareAR permet de diagnostiquer des problèmes à distance ou de suivre des procédures de service guidées, sans dépendre d’explications uniquement textuelles. Avec CareAR Assist, un technicien ou un expert de l’assistance peut participer à une session vidéo en direct pour voir ce que voit l’utilisateur sur place et ajouter des annotations visuelles afin de le guider lors d’une réparation, d’une installation ou d’une inspection. Plusieurs participants peuvent prendre part à une session, ce qui permet notamment de faire intervenir un spécialiste pour aider un client, un employé ou un technicien de terrain moins expérimenté. CareAR Instruct fournit des instructions de travail numériques, étape par étape, pour les tâches en libre-service et les interventions sur le terrain. Les utilisateurs peuvent ouvrir une expérience dans l’application à partir d’un lien ou d’un code QR et suivre des indications visuelles pouvant inclure des images, des vidéos et du contenu 3D. Les organisations peuvent créer et publier ces instructions avec CareAR Experience Builder, un outil de création sans code. CareAR est conçu pour les organisations qui utilisent la plateforme de service CareAR et ses expériences préparées ; ce n’est pas une application polyvalente d’appels vidéo ou de réparation. La solution peut convenir aux équipes qui ont besoin d’assistance visuelle à distance, de consignes de dépannage reproductibles ou d’un moyen d’aider les utilisateurs à effectuer eux-mêmes des tâches de service.

Avertissement : WebCatalog n’est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni approuvé par CareAR, et n’entretient aucun lien officiel avec cette entité. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.