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AR Genie aide les techniciens de terrain, les équipes de maintenance et le personnel du service client à obtenir l’assistance d’experts lorsqu’un problème est difficile à expliquer ou à résoudre à distance. Un technicien partage une vue en direct depuis un smartphone, une tablette ou des lunettes de réalité augmentée compatibles, tandis qu’un expert se connecte via un portail Web et annote la vidéo pour indiquer des pièces ou des étapes. Les sessions peuvent être lancées en partageant un lien ou un code. ([argenie.ai](https://www.argenie.ai/products/remote-assist?utm_source=openai)) Les sessions à distance permettent également d’utiliser le chat, le partage d’écran et de fichiers, ainsi que l’enregistrement pour consultation ultérieure. Les équipes peuvent inviter plusieurs participants à une session, et le mode inspection affiche une liste de contrôle à côté de la vidéo en direct afin de consigner les observations. AR Genie est conçu pour le dépannage à distance, l’assistance technique, la maintenance, les inspections et la formation, en particulier lorsque le personnel sur site a besoin d’instructions visuelles de la part d’un expert à distance. ([argenie.ai](https://www.argenie.ai/products/remote-assist?utm_source=openai))
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