Zoho Lens

Zoho Lens est un outil d'assistance à distance de réalité augmentée (RA) conçu pour améliorer l'assistance visuelle pour les utilisateurs distants. Il permet aux techniciens de recevoir des images en direct de la caméra de l'appareil d'un client, leur permettant ainsi de fournir une assistance plus précise et plus efficace. L'application prend en charge des fonctionnalités telles que le partage de caméra à distance, la reconnaissance de texte en direct via OCR et la numérisation de QR/codes-barres, qui peuvent être utilisées pour extraire des informations cruciales des étiquettes d'équipement ou des documents pendant les sessions.

Les principales fonctionnalités de Zoho Lens incluent les annotations et les commentaires AR, qui facilitent une communication et une collaboration claires pendant les sessions. Les techniciens peuvent également enregistrer des sessions pour référence future ou à des fins de formation. L'application prend en charge les sessions simultanées, permettant aux techniciens de gérer plusieurs problèmes clients simultanément sans interruption. De plus, Zoho Lens propose un stockage cloud pour les enregistrements de session, les instantanés et les notes, garantissant que toutes les données de session sont stockées en toute sécurité et facilement accessibles.

Zoho Lens est accessible sur diverses plates-formes, notamment les appareils mobiles, les ordinateurs de bureau et les lunettes intelligentes, ce qui le rend polyvalent pour différents cas d'utilisation. Il s'intègre à d'autres outils pour offrir une expérience d'assistance complète, améliorant ainsi la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Les capacités de l'application la rendent adaptée aux secteurs nécessitant une assistance visuelle à distance, tels que la fabrication, la vente au détail, etc.