TechSee

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TechSee est une plateforme d'assistance visuelle à distance qui utilise l'IA pour améliorer le service client et automatiser les tâches dans divers secteurs.

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TechSee révolutionne le domaine de l'expérience client avec la première plate-forme d'assistance visuelle à distance propulsée par Computer Vision AI et la réalité augmentée. Techsee aide les organisations à améliorer la qualité des services, à réduire les coûts opérationnels et à améliorer l'expérience client. Dans la nouvelle réalité, les organisations peuvent déployer Techsee pour un service à distance sans contact afin d'assurer la résilience des services et assurer la sécurité des clients et des employés. Avec Techsee, les clients et les techniciens reçoivent un support visuel à distance via leurs écrans mobiles, en mode service assisté ou en libre-service, avec une technologie brevetée basée sur un navigateur. En utilisant la technologie propriétaire de la vision par ordinateur, Techsee reconnaît les appareils et leurs problèmes pour fournir une automatisation visuelle. Les solutions éprouvées de Techsee de qualité d'entreprise sont mises en œuvre dans des centaines d'organisations de services dans 53 pays avec plus de 2 millions d'interactions par clients mensuelles dans tous les secteurs, notamment les télécommunications, l'électronique grand public, la fabrication, les services publics, etc. Techsee a reçu plusieurs prix, notamment Gartner «Cool Vendor». Le prix Accenture Innovation, AI Breakthrough Awards et Fast Company Most Innovative Companies Award. Techsee a récemment annoncé le financement de la ronde C dirigée par Salesforce Ventures, OurCrowd et Telus, suivie du lancement d'un partenariat stratégique avec Salesforce, alimentant le «Visual Remote Assistant» pour Salesforce Service Cloud and Field Service.

TechSee est une plate-forme unifiée conçue pour améliorer les connaissances visuelles organisationnelles et automatiser les tâches grâce à l'intelligence visuelle alimentée par l'IA. Il offre une vue unique des problèmes clients, permettant une collaboration transparente et des transferts chaleureux sur les canaux. La plate-forme tire parti des données visuelles pour prendre en charge la prise de décision en temps réel pour les agents et propose des options en libre-service pour les clients. En utilisant Computer Vision AI, Techsee automatise les processus, permettant aux organisations d'accéder à l'historique complet de la session visuelle de chaque client. Cette capacité soutient la collaboration interne tout en garantissant le respect des politiques de confidentialité.

Les principales caractéristiques de Techsee incluent sa capacité à soutenir les techniciens, les agents et les utilisateurs finaux dans divers endroits sans avoir un impact sur la disponibilité ou les performances. La plate-forme est particulièrement bénéfique pour les grands départements et les équipes avec des milliers de représentants, car il rationalise le support client et l'assistance à distance. En intégrant les données visuelles, TechSee facilite la résolution efficace des problèmes et améliore la satisfaction des clients grâce à des expériences de soutien personnalisées.

Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.

Catégories:

Business

Logiciel d'assistance à distance

Site Web : techsee.me

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