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La vue est une plate-forme d'assistance visuelle conçue pour améliorer les interactions du service client grâce à la communication vidéo en temps réel. Cette technologie permet aux clients de montrer directement leurs problèmes de service, facilitant la résolution de problèmes plus efficace et personnalisée. En intégrant les capacités vidéo en direct, Sightcall permet aux agents distants de fournir des solutions sur place, en améliorant l'expérience client globale.

Les principales fonctionnalités de la vue incluent sa capacité à s'intégrer aux systèmes de service client existant, permettant des interactions vidéo sans couture uniquement tout en conservant les capacités vocales. Cette intégration garantit que les enregistrements clients sont mis à jour automatiquement, offrant une vue complète des interactions client. La solution d'assistance visuelle de Sightcall est particulièrement bénéfique pour les industries nécessitant un soutien pratique, car il comble l'écart entre l'assistance à distance et le service en personne.

En tirant parti de la technologie visuelle, Sightcall aide à renforcer la confiance et la compréhension entre les clients et les agents de service. Cette approche améliore non seulement l'apprentissage et le rappel, mais rationalise également la prestation de services, ce qui le rend plus efficace et efficace. Les capacités de Sightcall sont disponibles sur diverses plateformes, notamment l'intégration avec les principaux marchés de l'expérience client, élargissant encore sa portée et son utilité dans différents secteurs.

SightCall VISION est la seule plate-forme logicielle qui donne aux organisations de services d'entreprise le pouvoir de voir, d'analyser, de guider et de créer des rapports au moment du service. Les agents, les clients, les techniciens et les experts à distance peuvent utiliser SightCall VISION pour résoudre visuellement des problèmes de service réels, en utilisant une combinaison de réalité augmentée (RA), d'assistance vidéo et de vision par ordinateur générative multimodale améliorée par l'IA dans une plate-forme unifiée. SightCall est un leader mondial innovant en matière d'assistance visuelle et d'efficacité des services aux entreprises. Fondée en 2008, SightCall a reçu des distinctions pour ses innovations, se classant dans la classe Inc. 5000 de 2023 comme l'une des sociétés de logiciels à la croissance la plus rapide aux États-Unis. La société a son siège à San Francisco, en Californie, et à Paris, en France.

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