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Chat.sh est un centre d’aide propulsé par l’IA qui permet de créer et de publier une base de connaissances consultable pour le support client. Ajoutez des articles, des liens web et des fichiers, puis laissez les visiteurs poser leurs questions avec leurs propres mots. Chat.sh génère des réponses à partir du contenu publié et affiche les pages utilisées, afin d’aider les clients à trouver les informations pertinentes sans avoir à parcourir une liste de titres d’articles. Le centre d’aide peut être hébergé à une adresse Chat.sh, sur un domaine personnalisé ou dans un dossier d’un site web existant. Les équipes peuvent personnaliser sa couleur d’accentuation et son identité visuelle, utiliser des URL d’articles faciles à lire et partager des aperçus d’articles individuels. Les articles peuvent également être copiés ou exportés au format Markdown pour être utilisés avec des assistants IA. Une messagerie de chat intégrable est annoncée comme une fonctionnalité prévue ; le centre d’aide est le produit actuellement disponible.
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