Doks

Doks aide les équipes du service client et des produits à répondre aux questions récurrentes sur leurs produits, sans obliger les visiteurs à parcourir la documentation ni à attendre une réponse du support. Créez un chatbot à partir du contenu de pages Web, de sitemaps XML, d’articles de base de connaissances ou de documents, puis intégrez-le à un site sous forme de widget de chat ou d’assistant déclenché sur mesure. Les visiteurs peuvent poser des questions en langage naturel et recevoir des réponses fondées sur ce contenu, y compris dans différentes langues. Les équipes peuvent ajuster les instructions et l’apparence du bot, connecter plusieurs URL et suivre son utilisation. Les formulaires de chat peuvent également orienter les visiteurs vers le support humain, recueillir des prospects, créer des tickets de support ou organiser une démonstration. Doks est conçu pour les organisations qui souhaitent faciliter l’accès aux informations sur leurs produits et traiter en libre-service les questions courantes concernant leur site Web et leur documentation.

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