Assistance technique : les meilleures applications et logiciels (page 3)

Simla.com

Simla.com est une plateforme CRM qui facilite la gestion des ventes et du service client pour les eCommerce via divers canaux de communication.

erxes

ERXES est un système d'exploitation open-source pour la gestion des relations clients, l'automatisation du marketing et le service client, offrant des outils personnalisables et sécurisés.

Tactful

Tactful est une application de communication omnicanale utilisant l'IA pour améliorer l'engagement client, avec gestion des files d'attente, reporting et chatbot automatisé.

ReplyDesk

ReplyDesk est un service client qui centralise les communications des clients et automatise les réponses, permettant ainsi une gestion efficace des demandes sur diverses plateformes.

Thena

Thena est une plateforme de billetterie moderne pour le support client B2B, utilisant l'IA et la messagerie en temps réel pour améliorer l'expérience client.

OnCustomer

OnCustomer est une plate-forme de communication omnicanal qui permet aux entreprises de gérer les interactions avec les clients et d'améliorer le service client.

Infoset

Infoset est une plateforme cloud qui centralise la gestion des canaux de support et de vente, incluant appels, e-mails, chat en direct, chatbots et réseaux sociaux.

Cention

Cention est une plateforme de centre de contact omnicanal qui facilite le support client, l'automatisation des tâches et la collaboration entre agents.

UserEcho

UserEcho est un logiciel de support client en ligne qui permet de gérer un forum d'aide, un chat en direct et une base de connaissances pour améliorer l'assistance aux clients.

Neeto

Neeto est une suite de logiciels faciles à utiliser, incluant des outils pour la gestion des tickets, la création de formulaires, la planification, le chat, la base de connaissances et la facturation.

Aidbase

Aidbase est une application alimentée par IA qui optimise le support client pour les start-ups à travers un chatbot, un système de tickets et une intégration d'éléments d'assistance.

Sirportly

Sirportly est un logiciel de gestion de support client qui centralise les interactions et aide à gérer efficacement les demandes des clients.

PopVia

Plateforme IA d'assistance client qui automatise réponses aux demandes courantes, réduit le volume de tickets, intègre canaux (chat, e‑mail, web) et achemine cas complexes vers des agents.

SmartBotSupport

SmartBotSupport entraîne des chatbots sur le contenu de l'entreprise pour automatiser les réponses clients, gérer les tickets, transférer aux agents et fournir des statistiques multicanal.

Simpu

Simpu est une plateforme de communication client qui centralise divers canaux comme les e-mails, WhatsApp et le chat, pour améliorer l'engagement et le support client.

Omnilinx

Omnilinx est une plateforme omnicanale web pour le support client, permettant la gestion des interactions via plusieurs canaux, incluant téléphone, chat, et réseaux sociaux.

ServiceDeck

ServiceDeck est un logiciel de gestion des services sur le terrain, facilitant la gestion des demandes, le suivi des problèmes et l'automatisation des processus pour divers prestataires.

Deskhero

Deskhero simplifie le support client avec des réponses automatisées basées sur des tickets passés et des connaissances, améliorant ainsi l'efficacité et la personnalisation du service.

owni.chat

Chat en direct et assistant IA pour répondre aux clients, recommander des produits, gérer le support et capturer des prospects sur les sites e-commerce.

ServoDesk

ServoDesk est un logiciel d'assistance en ligne permettant de gérer les demandes de services informatiques et d'automatiser les flux de travail pour les organisations.

Pluno

Pluno optimise le support client en automatisant les tâches répétitives, facilitant la collaboration d'équipe et améliorant les interactions avec les clients.

Whelp

Whelp réduit le temps d'attente des clients de 60% grâce à un chatbot IA, une messagerie omnicanale et une boîte de réception unifiée, tout en offrant des rapports avancés.

Pulsedesk

Pulsedesk est un système d'assistance universel qui centralise et gère les demandes clients provenant de divers canaux, facilitant le support multicanal.

Issuetrak

Issuetrak est un logiciel de suivi des problèmes qui aide les entreprises à gérer les demandes de support client et à résoudre efficacement les problèmes.

CoSupport AI

CoSupport AI améliore le service client grâce à un assistant IA, des réponses autonomes pour les clients et des analyses commerciales rapides, tout en réduisant les coûts.

Reply Hub

Reply Hub est un outil d'IA qui automatise et personnalise les interactions sur divers canaux numériques, améliorant l'efficacité et la réactivité du service client.

ChannelReply

ChannelReply facilite la gestion des messages client sur Amazon, eBay, Walmart, Shopify et Back Market, grâce à des intégrations avec des outils de service client.

CommBox

CommBox est une plateforme omnicanale qui permet aux entreprises de gérer les interactions clients sur divers canaux à partir d'une interface unique.

Tekst.ai

Tekst.ai automatise le traitement des demandes clients, prédit et priorise les tickets, et aide les agents à trouver les informations utiles dans plus de 100 langues.

Support Hero

Support Hero est une application de gestion des connaissances qui optimise le support client en réduisant les demandes et en améliorant la satisfaction des clients.

SupportBench

SupportBench est un logiciel de support client qui améliore la gestion des tickets grâce à des outils basés sur l'IA, facilitant la communication et l'efficacité des équipes.

Knocket

Knocket centralise les échanges avec vos clients via un chat sur votre site ou application, une page de contact, Telegram et l’e-mail, avec des réponses assistées par IA.

LiveTex

LiveTex centralise les conversations clients sur les sites web, messageries, réseaux sociaux et e-mails, avec des outils de support, de vente, d’automatisation et d’analyse.

Evoriqa

Evoriqa crée un agent de support à partir de votre site. Il répond sur plusieurs canaux depuis une base de connaissances, collecte les prospects et signale les questions sans réponse.

Conecto

Conecto centralise les échanges clients avec chat en direct, chatbot IA, CRM, boîte de réception partagée, support, base de connaissances et analyses.

Text

Plateforme de support client qui centralise chat, tickets, e-mails et SMS, avec IA pour aider au traitement, au tri et au suivi des demandes.

Sunrise Software

Application de gestion des services et du centre de support pour suivre incidents, demandes, contacts et connaissances dans un espace centralisé.

Clarity

Plateforme de support client IA qui automatise les réponses, gère les tickets et analyse les retours clients pour aider les équipes à agir.

Desk365

Application de support client et de gestion de tickets qui centralise les demandes via Microsoft Teams, e-mail, web et base de connaissances.

Megadesk

Outil de support client IA qui centralise les conversations, automatise les réponses et crée des tickets pour transférer les demandes complexes à un humain.

Haildesk

Haildesk est une plateforme de support client qui centralise les conversations, gère les tickets et aide les équipes à répondre aux demandes depuis un tableau de bord unique.

Solvea

Solvea automatise le support client avec des agents IA qui traitent les demandes, résolvent les problèmes et s’intègrent à des outils comme Shopify, Zendesk et Intercom.

AskNeo

AskNeo centralise les messages, appels et contacts dans une boîte de réception partagée pour aider les équipes à gérer les ventes et la relation client.

AISolve

AISolve centralise WhatsApp, Telegram, email et chat web en une boîte, crée des flux d’automatisation visuels sans code, forme des bots avec des PDFs (RAG) et gère les clients en marque blanche.

HeyDesk

HeyDesk est un service d'assistance IA qui détecte en temps réel frustration, urgence et confusion via voix et visage, adapte le ton et gère FAQs, rendez‑vous et leads 24/7.

InboxAgents

InboxAgents centralise e‑mails, chats, SMS et messages sociaux dans une seule interface pour gérer, attribuer et suivre les conversations clients, consulter des analyses et connecter des services tiers.

Minimal AI

Permet aux boutiques e‑commerce de créer et gérer des équipes d'assistance basées sur l'IA, traitant environ 80% des tickets. Utilisé par plus de 50 marques pour des milliers de demandes quotidiennes.

AI Desk

Plateforme de support client utilisant l'IA pour répondre automatiquement aux demandes, gérer et acheminer les tickets, capter des prospects et déployer rapidement.

HelpShelf

HelpShelf rassemble outils et ressources d'assistance dans un seul widget, analyse recherches et contenu par page et propose automatiquement des suggestions pertinentes.

Botmind

Botmind automatise les réponses client et aide le support : classification des tickets, suggestions de réponses et intégration aux helpdesks.

Botello

Botello permet de gérer les questions des clients en intégrant un widget de chat sur un site web ou via WhatsApp, à partir d'un PDF d'informations sur les produits ou services.

Dealight AI

Dealight AI automatise la recherche client en temps réel pour les entreprises de services, identifiant les cibles pertinentes et augmentant les taux de réservation de réunions.

Daktela

Daktela est une application de gestion centralisée des communications client, combinant appels, emails, SMS et chat pour améliorer l'expérience client.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams est un service qui améliore le support client pour les marques e-commerce en utilisant des superfans pour des réponses rapides et une assistance personnalisée.

MINT Service Desk

MINT Service Desk est une application web pour la gestion des services, permettant de suivre et résoudre les demandes de services internes et externes.

ThinkOwl

ThinkOwl est une solution cloud AI pour le support client, gérant les tickets, automatisant les tâches et améliorant l'efficacité des services multicanaux.

Enjo

Enjo est une application d'assistance gérée par IA qui résout automatiquement la plupart des demandes de support et accélère le traitement des autres.

NexxtSupport

NexxtSupport est une plateforme permettant de créer des chatbots IA personnalisés, de les former avec vos données et de les intégrer à votre site pour automatiser le support client.

Custobar

Custobar est une application qui centralise les données clients pour améliorer le service client multicanal et personnaliser les interactions.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage est une application de service client qui optimise les interactions sur divers canaux de communication et utilise l'analyse des données pour améliorer l'expérience client.