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OmniLinx est une application polyvalente conçue pour rationaliser divers processus et améliorer l'expérience utilisateur grâce à ses fonctionnalités et capacités robustes. L'application propose une plate-forme complète pour gérer et organiser des tâches, offrant aux utilisateurs un centre centralisé pour accéder et interagir avec différentes fonctionnalités.

À la base, Omnilinx se concentre sur la livraison d'une interface transparente et intuitive, permettant aux utilisateurs de naviguer et d'utiliser efficacement ses fonctionnalités. L'application est conçue pour répondre à divers besoins, en fournissant des outils et des ressources qui soutiennent la productivité et l'organisation. En intégrant plusieurs fonctionnalités dans une seule plate-forme, Omnilinx vise à simplifier les flux de travail et à améliorer l'efficacité globale.

Les principales caractéristiques de l'application incluent sa capacité à faciliter la communication, à gérer les données et à fournir des informations qui aident les utilisateurs à prendre des décisions éclairées. Omnilinx est conçu pour être adaptable, garantissant qu'il peut être adapté pour répondre aux exigences spécifiques dans divers contextes. Cette adaptabilité, combinée à sa conception conviviale, fait de l'application une ressource précieuse pour les particuliers et les organisations cherchant à optimiser leurs opérations et à améliorer la productivité.

Omnilinx est une plateforme Web omnicanale conçue pour le support client et la communication. La plateforme offre une interface unifiée où les entreprises peuvent gérer les interactions clients sur une variété de canaux de communication, notamment le téléphone, le chat Web, le courrier électronique, la billetterie, le chat interne, Facebook Messenger, les canaux professionnels Viber, WhatsApp et SMS. Les principales fonctionnalités d'Omlininx incluent : * Système téléphonique intégré, permettant une communication vocale fluide directement au sein de la plate-forme (ou d'autres appareils), éliminant ainsi le besoin d'intégrations tierces. * Écran de communication unifié où toutes les discussions et appels téléphoniques avec un client sont regroupés et affichés en un seul endroit, garantissant un accès facile et une vue d'ensemble des interactions client. * Le profil client offre un historique complet des interactions client, aidant les agents d'assistance à mieux comprendre le parcours du client. * Chats de conférence, permettant l'ajout de plusieurs agents à un seul chat client, favorisant ainsi un support client collaboratif. * Chat interne, facilitant les conversations personnelles et de groupe entre collègues pour une collaboration d'équipe transparente. * Routage intelligent qui attribue automatiquement les discussions des clients à l'agent le plus approprié en fonction de facteurs tels que la préférence de canal, la disponibilité de l'agent et l'expertise. * Prise en charge de plusieurs sites Web au sein du même compte professionnel. * Tableau de bord avancé qui fournit des mesures clés du service client, fournissant des informations précieuses sur les performances du support et les interactions avec les clients. * Plans tarifaires flexibles adaptés aux utilisateurs individuels au sein du même compte professionnel, permettant aux entreprises d'optimiser leur utilisation de la plateforme en fonction de rôles et de responsabilités spécifiques.

Catégories:

Business

Logiciel de gestion des communications clients

Site Web : omnilinx.com

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