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Application de bureau pour Mac, Windows (PC)
Utilisez Clarity dans une fenêtre dédiée, sans distraction, avec WebCatalog Desktop pour macOS et Windows. Améliorez votre productivité grâce à un changement d’applications plus rapide et un multitâche plus fluide. Gérez et changez facilement entre plusieurs comptes sans utiliser plusieurs navigateurs.
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Clarity est une plateforme de support client IA et de voix du client conçue pour aider les équipes à fournir des réponses d'assistance précises, à analyser les commentaires des clients et à réduire les problèmes récurrents. Il combine des agents IA, une gestion automatisée des tickets et une analyse unifiée des commentaires afin que les équipes d'assistance, de produit et d'expérience client puissent travailler à partir d'une source de vérité partagée.
L'application prend en charge les flux de travail du service client en suggérant des réponses à partir d'une base de connaissances, en acheminant les conversations vers la bonne équipe et en aidant à résoudre automatiquement les problèmes répétés. Il rassemble également les commentaires provenant de canaux tels que les chats, les enquêtes, les avis et les interactions sociales pour identifier les thèmes, suivre les sentiments et générer des informations exploitables. Les garde-corps intégrés, la surveillance humaine, les journaux d'audit et l'accès basé sur les rôles font partie de son approche axée sur la sécurité.
Clarity convient aux organisations à la recherche d'une plate-forme de support d'IA, d'outils d'analyse des commentaires des clients et d'outils de gestion de l'expérience client dans un seul système. L'accent est mis sur l'automatisation sécurisée, la conformité et la transformation des conversations clients en améliorations mesurables.
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