Gestion de l’expérience | Meilleures applications et logiciels

Dovetail

Dovetail est une plateforme centrée sur l'IA qui aide à centraliser et analyser les retours clients pour améliorer les produits et faciliter la collaboration entre équipes.

Qualtrics

Qualtrics est une plateforme de gestion de l'expérience permettant de collecter, analyser et agir sur les données concernant les clients, employés, produits et marques.

AppFollow

AppFollow facilite la gestion des avis et l'analyse des performances des applications sur les stores avec des outils d'automatisation et de suivi compétitif.

SurveyMonkey

SurveyMonkey est une application qui permet de créer, distribuer et analyser des enquêtes pour recueillir des retours d'expérience et des avis.

Gleap

Gleap est un outil de feedback client pour applications et sites web. Il permet de corriger des bugs rapidement et de recueillir des demandes et sondages des utilisateurs.

BirdEye

Birdeye est une plateforme de gestion de la réputation et de l'expérience client qui aide les entreprises à interagir avec leurs clients et à gérer leurs avis en ligne.

Zoho Survey

Zoho Survey permet de créer des enquêtes en ligne gratuites pour collecter des avis clients, faire des recherches et améliorer la satisfaction, avec des analyses en temps réel.

SurveySparrow

SurveySparrow est une plateforme de gestion de l'expérience omnicanale qui propose des outils d'enquête pour mesurer l'engagement des clients et des employés.

SurveyStance

SurveyStance permet de recueillir facilement des retours clients via un kiosque de feedback et des enquêtes par email, centralisant les réponses dans un tableau de bord.

Microsoft Viva Glint US

Microsoft Viva Glint est une plateforme qui aide les organisations à collecter et analyser les retours des employés pour améliorer leur engagement et performance.

Canny

Canny est une application de gestion de commentaires qui permet de collecter, organiser et analyser les retours clients pour améliorer les décisions de produit.

Microsoft Viva Pulse

Microsoft Viva Pulse permet aux gestionnaires de recueillir rapidement des retours d'expérience des employés via des sondages intégrés à Microsoft Teams.

GoCanvas

GoCanvas est une application qui permet aux entreprises de collecter des données et de gérer leurs opérations sur le terrain via des formulaires mobiles personnalisables.

Culture Booster

Culture Booster est une plateforme qui améliore l'expérience des employés en favorisant la collaboration, la transparence et l'engagement au sein des organisations.

Perceptyx

Perceptyx est une plateforme qui collecte les retours des employés et fournit des analyses pour améliorer la culture organisationnelle et renforcer l'engagement au travail.

FaceUp

FaceUp est une plateforme sécurisée de signalement anonyme permettant aux employés et élèves de rapporter des problèmes via un site web ou une application mobile.

Forsta

Forsta est une plateforme de gestion de l'expérience qui aide les entreprises à analyser les feedbacks clients et employés grâce à des outils d'analyse et de création d'enquêtes.

UserEvidence

UserEvidence est une plateforme qui automatise la création d'études de cas, de témoignages et de statistiques en capturant des retours clients via des enquêtes et des avis.

6Q

6Q est une plateforme d'enquêtes auprès des employés qui permet aux gestionnaires de collecter des retours en quelques minutes chaque semaine pour améliorer l'engagement et la culture d'entreprise.

Perspective

Perspective est une plateforme SaaS qui utilise l'IA pour faciliter des conversations et recueillir des retours d'expérience clients de manière interactive et évolutive.

Frill

Frill est une application qui permet de collecter et d'organiser les retours clients, de gérer la feuille de route des produits et de communiquer des annonces efficacement.

ReviewLab

ReviewLab est une plateforme communautaire permettant aux experts en technologie d'échanger des retours constructifs sur des sites web, maquettes et prototypes.

User Evaluation

User Evaluation est une plateforme alimentée par l'IA, offrant des outils pour l'analyse des données clients et le design produit, notamment l'extraction d'insights et la collaboration.

Experience.com

Experience.com propose des solutions de gestion de réputation en ligne, d'avis et d'engagement client grâce à l'intelligence artificielle pour améliorer la présence des entreprises.

featureOS

featureOS permet de collecter et d'analyser les retours utilisateurs pour créer des feuilles de route de produits et optimiser la communication au sein des équipes.

Sogolytics

Sogolytics est une plateforme d'enquête en ligne qui permet de créer, distribuer et analyser des enquêtes pour améliorer l'expérience client et l'engagement des employés.

VOC.ai

VOC.ai est une plateforme d'IA pour le service client, offrant des analyses des commentaires et des besoins des clients, et permettant une collecte de rétroactions multicanaux.

Microsoft Viva Glint EU

Microsoft Viva Glint EU aide les organisations à améliorer l'engagement et la performance des employés grâce à des enquêtes, des analyses et des recommandations personnalisées.

Skeepers

Plateforme permettant aux marques de collecter, analyser et diffuser des avis, contenus et retours de clients, créateurs et influenceurs sur différents canaux.

Survey Flip

Survey Flip permet de créer, diffuser et analyser des enquêtes personnalisées sur plusieurs canaux, segmenter les répondants, intégrer des outils et sécuriser les données collectées.

Leapsome

Leapsome est une plateforme de gestion des ressources humaines qui automatise et simplifie tous les processus RH, de l'intégration à la gestion des performances.

ReviewPro

ReviewPro est un outil de gestion des avis clients qui aide les entreprises à analyser les commentaires pour améliorer la satisfaction et la réputation.

Intouch Insight

Intouch Insight est un fournisseur de solutions CX qui aide les marques disposant de plusieurs sites à améliorer leurs opérations grâce à des informations exploitables, à l’automatisation et aux visites mystères.

SurveyNinja

SurveyNinja est une plateforme en ligne pour créer des enquêtes, questionnaires et tests, permettant aux entreprises de collecter des retours clients et d'analyser des données.

OpinioAI

OpinioAI est une plateforme d'analyse de marché qui propose des insights instantanés grâce à des segments synthétiques et à l'analyse des données d'opinion.

Surveyapp

Surveyapp permet de recueillir des retours d'expérience clients et employés via des enquêtes, en ligne ou hors ligne, et d'analyser ces données.

Culture Amp

Culture Amp est une plateforme d'engagement des employés qui permet de recueillir et d'analyser les retours des employés pour améliorer la culture du travail.

Clientify

Clientify est un outil CRM qui aide les entreprises à gérer leurs relations clients, en collectant des retours pour améliorer la satisfaction et réduire le désabonnement.

ViewPoint

ViewPoint est une application qui facilite la collecte et l'analyse des retours d'expérience via des enquêtes interactives avec des émoticônes, améliorant ainsi les services.

Gallup

L'application Gallup fournit des analyses et des enquêtes pour aider les organisations à mesurer et améliorer l'engagement et la performance des employés.

HappyOrNot

L'application HappyOrNot recueille des commentaires clients à l'aide de smileys pour évaluer la satisfaction et améliorer l'expérience client.

Surveybot

Surveybot permet de réaliser des enquêtes via Facebook Messenger et Workplace, facilitant la collecte de retours d'information et l'automatisation des données.

Verint

Verint est une plateforme de gestion de l'expérience client qui aide les entreprises à analyser et améliorer leurs interactions avec les clients.

Velaris

Velaris est une plateforme client complète qui aide à analyser les données, automatiser des tâches et améliorer la satisfaction client grâce à une collecte et une analyse efficaces des retours.

Lite Feedback

Lite Feedback collecte et analyse les retours utilisateurs via un popup/formulaire personnalisable web et mobile, centralisant commentaires et indicateurs de satisfaction.

Officevibe

Officevibe propose des outils pour évaluer l'engagement des employés, améliorer la communication et soutenir la reconnaissance au sein des équipes.

Alchemer

Alchemer est une plateforme d'enquête qui permet aux entreprises de collecter et analyser des retours clients facilement et efficacement.

Peoplebox

Peoplebox est une plate-forme alimentée par l'IA qui gère le recrutement, la performance, l'engagement des employés et le développement de carrière en intégrant divers outils.

TrustYou

TrustYou est une plateforme de gestion de la réputation des hôtels qui permet de collecter et d'analyser les avis des clients pour améliorer leur satisfaction.

Formbricks

Formbricks est un outil open-source de sondage qui permet aux entreprises de recueillir des données d'expérience tout en garantissant la confidentialité des informations.

Featurebase

Featurebase permet de collecter et gérer efficacement les retours utilisateurs, les demandes de fonctionnalités et les rapports de bogues avec des outils personnalisables.

ContactMonkey

ContactMonkey est un logiciel de communication interne qui permet d'envoyer des mises à jour par email ou SMS aux employés et de suivre leur engagement.

Savio

Savio est une application de gestion des demandes de fonctionnalités qui centralise les retours clients provenant de diverses sources pour aider les équipes à organiser et prioriser les commentaires.

Eval&GO

Eval&GO est un outil en ligne pour créer des enquêtes et analyser les résultats, permettant de recueillir des retours d'expérience dans divers domaines.

VideoPeel

VideoPeel est une plateforme permettant de collecter, analyser et partager facilement des vidéos de témoignages, d'enquêtes et de feedback client.

Comments Analytics

Commentaires Analytics est un outil d'IA qui analyse les données textuelles non structurées pour fournir des insights sur les opinions et sentiments des clients.

QPoint

QPoint est une application qui permet de créer et d'analyser facilement des enquêtes, des formulaires et des quiz pour collecter des données et des retours d'expérience.

AppReviews

AppReviews centralise les avis App Store et Google Play, les envoie en temps réel sur Slack, permet de répondre depuis la plateforme et regroupe optionnellement les avis similaires.

Voiceform

Voiceform permet de créer des enquêtes vocales et textuelles pour collecter facilement des données émotionnelles et quantitatives auprès des utilisateurs.

Up Review

Up Review centralise la collecte, la surveillance et la réponse aux avis clients via e‑mail, SMS, QR codes, plaques NFC et intégrations, avec tableau de bord et rapports.