User Evaluation

Les équipes produit, UX et recherche peuvent utiliser User Evaluation pour comprendre comment les gens font l’expérience d’un produit et organiser les éléments qui étayent leurs conclusions. La plateforme permet de mener des entretiens modérés par l’IA avec de vrais participants, des entretiens avec vos propres clients, ainsi que des sondages par texte ou sur un site web. Vous pouvez recruter des participants dans son panel ou inviter les vôtres. Pour les recherches existantes, importez des fichiers audio, vidéo, des transcriptions, des documents ou des fichiers CSV. User Evaluation transcrit les enregistrements et permet d’effectuer des recherches dans les ressources du projet. Son assistant IA répond aux questions en s’appuyant sur l’ensemble des données, compare les retours et crée des graphiques, des extraits vidéo, des rapports et des présentations ; les conclusions peuvent renvoyer à la transcription ou à l’enregistrement d’origine. Une fonctionnalité distincte, Swarm, envoie des agents IA parcourir un site web ou une application pour essayer des tâches et repérer les endroits où ils rencontrent des difficultés. Les équipes peuvent examiner ces résultats avec les données issues des entretiens et des fichiers importés, puis partager les rapports ou les exporter pour d’autres personnes.

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