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Les enquêtes sont une plate-forme d'enquête complète conçue pour améliorer l'engagement des clients grâce à des enquêtes interactives et conversationnelles. Il propose une interface conviviale qui permet aux entreprises de créer et de distribuer des enquêtes sur plusieurs canaux, y compris les e-mails, les médias sociaux et les sites Web. La plate-forme prend en charge plus de 130 langues, ce qui le rend adapté aux études de marché mondiales.

L'une des principales caractéristiques de SurveySparrow est son constructeur d'enquête alimenté en AI, qui permet aux utilisateurs de générer des enquêtes rapidement et efficacement. La plate-forme comprend également l'analyse des sentiments et les outils d'analyse des causes profondes, fournissant des informations précieuses sur les commentaires des clients. De plus, SurveySparrow prend en charge la collecte de commentaires en temps réel et propose des analyses avancées pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients.

Les enquêtes conversationnelles des enquêtes sont conçues pour augmenter les taux d'engagement et de réponse. La plate-forme comprend des fonctionnalités telles que la tuyauterie de questions, qui permet une interaction plus personnalisée et humaine avec les répondants. Il prend également en charge divers types de questions et propose des intégrations transparentes avec des outils populaires comme HubSpot et Salesforce. La capacité d'enquête hors ligne de l'application permet une collecte de données même dans des domaines avec une connectivité limitée, ce qui le rend polyvalent pour différents environnements.

Dans l'ensemble, SurveySparrow est un outil polyvalent pour les entreprises qui cherchent à rassembler des informations significatives des clients et à améliorer leur expérience client globale. Ses fonctionnalités sont conçues pour rationaliser le processus de rétroaction, ce qui permet aux entreprises de nouer plus facilement des relations avec leurs clients.

SurveySparrow est une plate-forme de gestion de l'expérience omnicanal de bout en bout qui regroupe des outils d'expérience client et d'expérience employé tels que les enquêtes NPS, hors ligne, chat, classiques et 360°, qui sont d'abord mobiles, très engageantes et conviviales. L'interface utilisateur conversationnelle permet à vos enquêtes d'offrir une expérience de type chat et augmente les taux de réponse aux enquêtes de 40 %. Ses principales caractéristiques comprennent : * Enquêtes de type chat qui passent des conversations statiques aux conversations dynamiques. * Enquêtes classiques qui posent une question à la fois. * Des enquêtes hors ligne qui vous permettent de recueillir des commentaires même dans les endroits les plus éloignés, sans Internet. * Application d'enquête hors ligne qui sert de kiosque pour la collecte de données hors ligne. * Enquêtes NPS pour mesurer le sentiment des clients avec une seule question. * NPS Word Cloud et analyse des sentiments pour obtenir une vue approfondie des sentiments des clients. * Évaluations à 360° pour évaluer les performances des employés dans diverses compétences et créer des plans de développement personnel. * Enquêtes multilingues pour traduire vos enquêtes dans les langues de votre choix. * Large gamme de types de questions pour recueillir une variété de données auprès des répondants. * Tableau de bord sans clic et filtres de rapport très avancés pour générer des rapports perspicaces. * Gestion efficace des utilisateurs pour optimiser votre flux de travail. * Marque blanche pour personnaliser chaque élément de votre enquête. * Sous-comptes pour gérer les enquêtes de manière indépendante sous un seul compte parent. * Single Sign-On pour vous connecter à notre plateforme en un seul clic. * Restriction IP pour restreindre l'accès au compte uniquement aux emplacements et réseaux de confiance. * Automatisation des enquêtes avec mode récurrent pour mesurer le pouls des clients ou des employés à intervalles réguliers. * Partage d'enquêtes sur une multitude de canaux avec les options de partage les plus simples. * Intégrations efficaces pour éviter les tracas liés à l'utilisation de plusieurs logiciels. * CSS personnalisé pour ajouter votre touche personnelle à chaque enquête. * Workflows pour automatiser les tâches récurrentes et augmenter l'efficacité des actions.

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