Gestion de l’expérience - Meilleures applications et logiciels

Les plateformes de gestion de l’expérience recueillent les avis des clients et des employés à différents points de contact et les transforment en plans d’action et en programmes d’amélioration.

AppReviews

AppReviews centralise les avis App Store et Google Play, les envoie en temps réel sur Slack, permet de répondre depuis la plateforme et regroupe optionnellement les avis similaires.

Voiceform

Voiceform permet de créer des enquêtes vocales et textuelles pour collecter facilement des données émotionnelles et quantitatives auprès des utilisateurs.

Up Review

Up Review centralise la collecte, la surveillance et la réponse aux avis clients via e‑mail, SMS, QR codes, plaques NFC et intégrations, avec tableau de bord et rapports.

Strella

Strella est une plateforme IA qui simplifie la collecte et l'analyse des retours clients, permettant des insights en temps réel et une automatisation des tâches de recherche.

Windoo

Windoo est une plateforme RH pour recueillir des avis des employés et proposer des ateliers pour améliorer l'engagement et le bien-être des équipes.

XEBO.ai

XEBO.ai est une solution de gestion de l'expérience client et employé, proposant des outils d'analyse et de retour d'expérience basés sur l'intelligence artificielle.

Reflektive

Reflektive est une plateforme de gestion de la performance qui facilite les retours d'information continus et améliore l'engagement des employés dans les entreprises.

ENME

L'application ENME mesure l'engagement des employés avec des sondages hebdomadaires anonymes et fournit des analyses et conseils aux managers pour améliorer le bien-être au travail.

ExitPro

ExitPro est un logiciel d'entretiens de sortie qui aide les organisations à analyser les départs d'employés et à améliorer la rétention grâce à des retours structurés.

UseResponse

UseResponse est une plateforme de support client qui centralise la gestion des retours, des demandes d'assistance et l'engagement communautaire sur plusieurs canaux.

DataEQ

DataEQ est un outil d'analyse de données qui aide les entreprises à structurer et à comprendre les retours clients afin d'améliorer leur service et leur image publique.

Your360.ai

Your360.ai collecte des feedbacks confidentiels et vocaux entre pairs, les analyse et génère des synthèses et plans de développement consultables sur web et mobile.

Aneta

Aneta propose des enquêtes personnalisées, analyse les réponses et automatise des actions pour aider RH et managers à améliorer le bien‑être et la productivité des équipes.

Uniqrate

Analyses et retours lecteurs pour blogs et docs : combine statistiques et avis pour comprendre ce que aiment les lecteurs, améliorer le contenu et augmenter l'engagement.

Appraisal360

Appraisal360 est un outil en ligne de rétroaction à 360 degrés qui aide les organisations à recueillir des avis pour le développement personnel et professionnel des employés.

UserVoice

UserVoice est une plateforme qui permet aux entreprises de recueillir, prioriser et agir sur les retours d'expérience des utilisateurs concernant leurs produits.

Reva

Reva est un logiciel qui aide les gestionnaires de locations de vacances à agréger, analyser et répondre aux avis des clients.

Effy.ai

Effy.ai est un logiciel d'évaluation des performances qui utilise l'IA pour faciliter les retours à 360 degrés et les avis d'employés avec des modèles prêts à l'emploi.

NiceJob

Plateforme qui automatise la collecte et la diffusion d’avis, de recommandations et de retours clients, avec des outils de gestion de réputation, de fidélisation et de création de sites web.

Zeda.io

Zeda.io est une plateforme d'IA qui aide les chefs de produit à analyser les commentaires des clients et à élaborer des stratégies de produit basées sur des données.

Appbot

Appbot analyse les avis des utilisateurs sur diverses plateformes, aidant les équipes à comprendre le sentiment et à améliorer leurs applications.

Qwary

Qwary est une plateforme de gestion des expériences qui aide les équipes à améliorer l'engagement des utilisateurs et à optimiser leur satisfaction grâce à l'analyse des comportements.

unitQ

L'application UnitQ aide les entreprises à gérer et améliorer les expériences numériques en analysant le retour des utilisateurs et en fournissant des insights basés sur l'IA.

WebFeedback

WebFeedback est un outil qui collecte et analyse les retours des visiteurs de sites Web, facilitant la compréhension de leurs besoins tout au long du parcours client.

Performly

Performly est une solution RH cloud pour la gestion des talents, des performances et des processus internes, adaptée aux entreprises de toutes tailles.

Convas

Convas aide les SaaS et startups à recueillir et prioriser les retours clients pour améliorer leurs produits et maintenir les clients informés.

ReviewTrackers

ReviewTrackers est un logiciel de gestion d'avis qui aide les entreprises à collecter et analyser les retours clients provenant de plusieurs sites d'évaluation.

Voxpopme

Voxpopme est une application qui collecte et analyse des commentaires vidéo des utilisateurs pour aider les entreprises à mieux comprendre les opinions de leurs clients.

Plotline

Plotline est une plateforme de messagerie intégrée permettant aux entreprises de configurer des messages personnalisés pour améliorer l'engagement et la compréhension des utilisateurs.

InMoment

InMoment est une application qui analyse les retours clients pour en tirer des insights, facilitant l'amélioration des expériences et la prise de décisions au sein des entreprises.

Alida

Alida est une plateforme qui permet aux entreprises de recueillir des retours utilisateurs et d'améliorer les expériences clients grâce à une recherche communautaire.

ZIGPOLL

ZigPoll permet de collecter des données clients via des enquêtes, des formulaires et des sondages interactifs pour optimiser les services et produits en fonction des retours.

Cooleaf

Cooleaf est une application qui favorise l'engagement des employés à travers la reconnaissance, les sondages et des activités virtuelles.

Loopback

Après chaque entretien, recevez des retours, créez un profil vérifié et laissez les entreprises vous trouver. Gratuit pour les candidats.

huapii

huapii est une plateforme d'expérience employé qui favorise le développement des compétences, l'habitude de donner du retour et la fixation d'objectifs de croissance au sein des organisations.

Customer Thermometer

Customer Thermometer permet aux clients de donner un retour rapide sur les services via un système de feux tricolores et d'envoyer des commentaires supplémentaires.

Chatmeter

Chatmeter est une application de gestion de réputation qui aide les entreprises à surveiller et analyser les avis clients sur plusieurs emplacements grâce à des outils d'IA.

Butterfly.ai

Butterfly.ai est une plateforme de feedback pour les managers, permettant d'améliorer l'engagement et le bien-être des employés, en particulier pour les travailleurs de première ligne.

Customerscore.io

Customerscore.io aide les entreprises SaaS à prévenir le désabonnement et à identifier les opportunités d'upsell grâce à des analyses de données pertinentes.

Upland Rant & Rave

Upland Rant & Rave est une application qui permet aux entreprises de recueillir et analyser les commentaires des clients en temps réel pour améliorer la satisfaction et l'expérience client.

BetterFeedback

BetterFeedback est un outil d'analyse des commentaires clients qui aide les équipes produits à comprendre les besoins et problèmes en temps réel grâce à l'IA.

Thematic

Thematic est une application qui analyse les commentaires clients en temps réel pour fournir des informations exploitables afin d'améliorer l'expérience et les services.

GuestTouch

GuestTouch est une plateforme de messagerie qui facilite la communication des hôtels avec les clients à toutes les étapes de leur séjour, améliorant ainsi l'expérience client.

Reviewflowz

Reviewflowz aide les entreprises SaaS à collecter et partager des avis clients, tout en offrant des outils pour automatiser le processus et analyser les retours.

TRACX

TRACX est une plateforme de gestion des expériences qui permet de collecter et d'analyser les retours clients via des enquêtes personnalisables.

Chatter.Plus

Chatter.Plus rassemble automatiquement les retours (Discord, GitHub, forums, tickets) et les regroupe en motifs récurrents pour identifier problèmes et suggestions.

People Insight

People Insight est une application qui analyse les retours des employés pour améliorer l'engagement, la satisfaction et la performance organisationnelle.

Senswise

Senswise est une application qui utilise l'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience des employés en proposant des enquêtes et des recommandations automatiques.

Voxxify

Voxxify permet à l'IT de mesurer et d'analyser le ressenti des utilisateurs, offrant une vue globale de l'expérience utilisateur pour mieux répondre aux besoins de l'entreprise.

Ombea

Ombea est une application qui recueille et analyse les retours clients et employés, permettant d'améliorer l'expérience utilisateur en identifiant des points à optimiser.

Merren

Merren est une plate-forme d'enquête multicanaux qui collecte des retours clients via WhatsApp, Messenger, et d'autres canaux, tout en offrant des analyses en temps réel.

ProvenExpert

ProvenExpert aide les entreprises à gérer leurs avis clients en regroupant les commentaires et en offrant des outils d'analyse pour améliorer la satisfaction client.

Bleexo

Bleexo est une plateforme SaaS qui analyse l'engagement des employés, permet des sondages personnalisés et propose des solutions de coaching et de feedback.

Prixie AI

Plateforme basée sur l'IA pour reconnaître les employés, mesurer et analyser l'engagement en continu afin d'améliorer la rétention du personnel.

Netigate EX Engage

Netigate EX Engage aide à mesurer l'engagement des employés via des sondages, fournit des analyses en temps réel et propose des recommandations pour améliorer l'expérience au travail.

Explori

Explori est une plateforme d'analyse pour les professionnels d'événements, offrant des outils pour mesurer la satisfaction et la performance à partir de données d'enquêtes.

Usersnap

Usersnap est une plateforme de feedback utilisateur permettant aux équipes produit de recueillir des avis, tester des utilisateurs et améliorer les retours des parties prenantes.

Userback

Userback est une plateforme de recherche utilisateur qui permet de collecter des retours visuels et d'analyser le comportement des utilisateurs via des enquêtes intégrées.