Reva

Les gestionnaires de locations de vacances et les exploitants d’hôtels utilisent Reva pour éviter que les commentaires des clients ne se dispersent entre les sites d’avis et les systèmes de réservation. La plateforme centralise les avis provenant des agences de voyages en ligne, des systèmes de gestion immobilière, de Google et des canaux directs dans un tableau de bord unique. Les équipes peuvent ainsi suivre les notes et répondre sans passer d’une plateforme à l’autre. Reva utilise l’IA pour classer les avis par sujet et par sentiment, mettre en évidence des actions de suivi suggérées et rédiger des réponses dans le ton de marque de l’entreprise. Les équipes peuvent convertir les commentaires en tâches de nettoyage ou de maintenance, recueillir davantage d’avis au moyen de sondages et de liens d’évaluation, et suivre les thèmes et les notes par établissement et par membre du personnel. L’application prend également en charge la génération automatique de rapports destinés aux propriétaires et l’ajout de widgets d’avis sur les sites Web des entreprises. Pour les exploitants qui souhaitent analyser autre chose que les avis, les fonctionnalités Intelligence de Reva regroupent les données sur les avis, les réservations et les opérations afin de produire des rapports et de répondre à des questions formulées en langage courant. Reva peut convenir aux entreprises du secteur de l’hôtellerie qui gèrent plusieurs établissements et canaux d’avis. Les équipes qui cherchent uniquement un outil pour afficher les avis des clients n’auront peut-être pas besoin de ses fonctionnalités plus étendues de rapports et de gestion des opérations.

Avertissement : WebCatalog n’est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni approuvé par Reva, et n’entretient aucun lien officiel avec cette entité. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.