Un logiciel de gestion des commentaires, également connu sous le nom de logiciel de gestion des avis, permet aux entreprises de gérer les avis sur leurs produits ou services directement sur leurs sites Web, améliorant ainsi l'expérience client globale. Cet outil facilite le suivi, la surveillance et l'analyse des commentaires positifs et négatifs, permettant aux entreprises de répondre rapidement aux commentaires des clients. En tirant parti des logiciels de gestion des avis, les plateformes de commerce électronique peuvent interagir activement avec leur clientèle, obtenir des informations sur le comportement des consommateurs et affiner leurs offres sur la base de véritables commentaires. Contrairement aux logiciels de gestion de la réputation en ligne, qui se concentrent principalement sur la surveillance et la gestion de la réputation en ligne, les logiciels de gestion des avis donnent la priorité aux fonctionnalités de suivi des avis et de réponse. De plus, le logiciel de gestion des avis s'intègre parfaitement aux plateformes de commerce électronique, complétant les outils de marketing par courrier électronique et les réseaux de médias sociaux existants pour optimiser l'engagement et la satisfaction des clients.
Podium
Podium est une plateforme de communication qui aide les entreprises à gérer les interactions clients, les avis en ligne et les paiements depuis un tableau de bord unique.
Trustpilot
Trustpilot est une application qui permet aux consommateurs de partager et consulter des avis sur des entreprises et services, facilitant ainsi la prise de décision d'achat.
Experience.com
Experience.com propose des solutions de gestion de réputation en ligne, d'avis et d'engagement client grâce à l'intelligence artificielle pour améliorer la présence des entreprises.
Yotpo
Yotpo est une plateforme de marketing de commerce électronique qui aide les marques à engager et fidéliser leur clientèle via des campagnes d'e-mails, SMS et avis produits.
Sprinklr
Sprinklr est une plateforme de service client unifiée et basée sur l'IA, permettant une expérience cohérente sur plus de 30 canaux numériques et sociaux.
VOC.ai
VOC.ai est une plateforme d'IA pour le service client, offrant des analyses des commentaires et des besoins des clients, et permettant une collecte de rétroactions multicanaux.
Reviews.io
REVIEWS.io aide les entreprises à collecter et gérer des avis clients pour améliorer leur réputation en ligne et automatiser leur marketing.
EmbedSocial
EmbedSocial est une plateforme qui collecte et affiche du contenu généré par les utilisateurs, comme des avis et photos, pour engager les clients sur les sites web.
Skeepers
Skeepers facilite la gestion des collaborations entre marques et influenceurs, optimisant le contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux.
AiTrillion
AiTrillion est une plateforme de marketing tout-en-un pour eCommerce qui offre des outils d'automatisation et d'engagement client, y compris des programmes de fidélité et des recommandations de produits.
Emplifi
Emplifi est une plateforme unifiée de gestion de l'expérience client, intégrant marketing, support et commerce sur divers canaux, facilitant l'engagement et l'analyse des consommateurs.
GoReminders
GoReminders est une application qui permet d'envoyer des rappels automatisés par SMS ou e-mail pour les rendez-vous des clients, aidant ainsi à réduire les absences.
VideoPeel
VideoPeel est une plateforme permettant de collecter, analyser et partager facilement des vidéos de témoignages, d'enquêtes et de feedback client.
Annex Cloud
Annex Cloud est une plate-forme de fidélité qui aide les entreprises à engager et à retenir les clients grâce à des analyses de données et des expériences personnalisées.
DemandHub
DemandHub facilite les interactions avec les clients, améliore la communication et permet de recueillir des retours pour optimiser les décisions et l'expérience client.
Campaign Monitor
Campaign Monitor est un outil de marketing par e-mail qui permet aux utilisateurs de créer et d'envoyer des e-mails personnalisés grâce à des modèles et un éditeur simple.
Revain
Revain est une application permettant aux utilisateurs de laisser des avis authentiques sur divers produits comme l'électronique, la mode et la beauté, avec photos et vidéos.
RealReviews.io
RealReviews.io est une plateforme qui permet aux utilisateurs de consulter des avis authentiques sur divers services et produits en ligne pour éclairer leurs décisions d'achat.
Taggbox
Taggbox est une plateforme d'agrégation de contenu généré par les utilisateurs, permettant de collecter, gérer et afficher ce contenu sur divers canaux de médias sociaux.
Shapo.io
Shapo.io permet de collecter, gérer et visualiser facilement les témoignages clients grâce à des fonctionnalités pratiques.
OneLocal
OneLocal est une application qui aide les petites entreprises à gérer leur présence locale, en offrant des outils pour la communication, la prise de rendez-vous et la gestion des avis en ligne.
Cloutly
Cloutly est une plateforme de gestion d'avis pour les entreprises multi-sites, permettant de collecter, mesurer et gérer l'expérience client sur plusieurs sites.
ReviewSender
ReviewSender est une application qui automatise la demande et la gestion des avis clients sur Amazon, aidant les entreprises à améliorer leur réputation en ligne.
Sitejabber
SiteJabber est une plateforme d'avis qui aide les consommateurs à évaluer la crédibilité et la qualité des entreprises grâce à des critiques réelles.
Shopper Approved
Shopper Approved aide les entreprises à collecter et gérer des avis clients, améliorant leur visibilité et réputation en ligne par une approche stratégique.
JustReview
JustReview est un outil de gestion des avis, permettant aux entreprises de collecter, afficher et analyser des avis clients provenant de multiples plateformes.
StoryTap
StoryTap est une plateforme vidéo qui permet aux marques de créer et partager facilement des expériences authentiques de clients et employés à grande échelle.
GetReviews.ai
GetReviews.ai aide les entreprises à collecter des avis sur des plateformes comme Amazon et Shopify grâce à des enquêtes personnalisables et des incitations aux clients.
Stamped
Stamped est une plateforme d'automatisation marketing pour le commerce électronique, optimisant l'acquisition et la fidélisation des clients grâce aux avis et au contenu généré par les utilisateurs.
ReviewSpreader
ReviewSpreader aide les entreprises à collecter et partager des avis clients, gérant ainsi leur réputation en ligne de manière centralisée.
TrustMate
TrustMate.io permet aux entreprises de collecter et de gérer des avis clients pour améliorer leur image en ligne et optimiser leur référencement.
GetReview
GetReview est un outil pour collecter et gérer les avis clients, aidant les entreprises à analyser les retours et à améliorer leurs produits et services.
Videowise
Videowise est une plateforme vidéo pour le commerce électronique qui permet aux marques de créer des vidéos interactives et shoppables pour améliorer l'engagement et les conversions.
PowerReviews
PowerReviews permet aux entreprises de collecter, gérer et afficher des avis clients sur leurs sites e-commerce pour améliorer la confiance et l'engagement.
TrueReview
TrueReview aide les entreprises à gérer et collecter des avis clients via SMS ou email, facilitant l'analyse et la réponse aux commentaires pour améliorer leur réputation en ligne.
SiteVibes
SiteVibes est une plateforme pour le commerce électronique qui permet aux détaillants d'interagir avec les acheteurs, collecter des avis, créer des programmes de fidélité et afficher des produits tendance.
Sendlane
Sendlane est une plateforme qui unifie email, SMS, avis et formulaires pour aider les marques eCommerce à optimiser leurs campagnes marketing et à améliorer l'expérience client.
xSellco
xSellco Feedback permet de demander des avis de clients satisfaits pour améliorer la note vendeur sur Amazon, eBay et Trustpilot en ciblant les bons produits et clients.
Flowbox
Flowbox est une plateforme SaaS qui permet aux marques de collecter et de publier du contenu généré par les utilisateurs pour améliorer l'engagement et les ventes.
GiveMe5.ai
GiveMe5 est une plateforme de gestion d'avis qui aide les entreprises à collecter et répondre aux avis clients sur plusieurs plateformes pour améliorer leur réputation en ligne.
Morevago
Plus de conversions et de ventes avec Morevago en ajoutant facilement des témoignages et avis sur votre site, pages d'atterrissage et tunnels, sans codage.
Localyser
Localyser est un logiciel de gestion de réputation en ligne qui aide les entreprises à gérer les avis clients et à améliorer leur présence numérique.
Bazaarvoice
Bazaarvoice est une plateforme qui gère le contenu généré par les utilisateurs pour améliorer la réputation en ligne et l'engagement client des entreprises.
WizVille
WizVille optimise l'expérience client en impliquant les collaborateurs pour améliorer la fidélité et les avis clients sur tous les canaux de contact.
OnVoard
OnVoard est une plateforme de marketing e-commerce tout-en-un qui optimise l'engagement des utilisateurs et simplifie les processus pour accroître les revenus des magasins.
Editorify
Editation est une application pour Shopify, Wix et WooCommerce qui permet d'importer, gérer et afficher des avis clients authentiques pour augmenter la confiance et les ventes.
Lipscore
Lipscore est une application de gestion des avis qui aide les entreprises à collecter et afficher des avis clients authentiques pour améliorer leur réputation et leur service.
ResellerRatings
L'application ResellerRatings aide les consommateurs à trouver des revendeurs fiables grâce à des avis et des évaluations, facilitant ainsi des décisions d'achat éclairées.
Feefo
Feefo est une application qui permet aux entreprises de collecter et gérer des avis vérifiés de leurs clients pour améliorer leur réputation et leurs services.
ProvenExpert
ProvenExpert aide les entreprises à gérer leurs avis clients en regroupant les commentaires et en offrant des outils d'analyse pour améliorer la satisfaction client.
Seller Labs
Outils pour vendeurs Amazon qui optimisent les publicités, automatisent les demandes d'avis et fournissent des analyses; plateforme en libre-service pour équipes, sans assistance externe.
Reviewnicely
Reviewnicely est une plateforme de gestion des avis clients qui aide les entreprises à demander, organiser et afficher des retours clients de manière simple.
TestFreaks
TestFreaks est une application qui agrège des avis et comparaisons de produits pour aider les consommateurs à prendre des décisions d'achat informées.
Sendmea
Sendmea est une plateforme en ligne qui permet aux entreprises de collecter et de gérer des avis vidéo authentiques, renforçant ainsi leur crédibilité et confiance auprès des clients.
FeedbackFive
FeedbackFive aide les vendeurs Amazon à gérer leurs commentaires et demandes d'avis, en surveillant les évaluations et en fournissant des analyses sur la satisfaction des clients.