PulseM

PulseM s’adresse aux entreprises de services à domicile qui souhaitent améliorer leur communication avec leurs clients et gérer leurs avis en ligne. Conçu pour des entreprises comme celles du chauffage, de la plomberie, de l’électricité, de la lutte antiparasitaire et du nettoyage, PulseM se connecte aux systèmes de gestion des interventions afin de coordonner les communications avec les clients autour des rendez-vous. Les entreprises peuvent automatiser l’envoi de demandes d’avis personnalisées, suivre les commentaires publiés sur des sites comme Google et Facebook depuis un tableau de bord unique, et repérer les problèmes de service grâce aux retours des clients. PulseM permet également de communiquer avant les rendez-vous, notamment en présentant les techniciens et en fournissant des informations à leur sujet, ainsi que d’échanger des messages dans les deux sens et d’intégrer des widgets de chat. La solution peut convenir aux équipes de service qui souhaitent permettre plus facilement à leurs clients de partager leurs commentaires et à leur personnel d’y répondre.

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