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Weave est une plateforme tout-en-un de communication et de gestion de cabinet conçue pour les cabinets de soins de santé et autres entreprises de services. Il regroupe les appels téléphoniques, les SMS professionnels, les e-mails, la planification, les rappels de rendez-vous, les formulaires numériques, les avis, les paiements et les outils d'engagement client dans un espace de travail unique accessible via un navigateur Web ou une application de bureau.
La plateforme aide les équipes à gérer les communications avec les patients et les clients, à répondre aux appels manqués avec des SMS automatisés, à confirmer des rendez-vous, à envoyer des rappels, à collecter des paiements via des options telles que Text to Pay et la facturation en ligne, et à demander ou gérer des avis en ligne. Weave prend également en charge les campagnes d'envoi de SMS et d'e-mails en masse, la transcription des messages vocaux, la communication d'équipe, l'analyse et les opérations multi-sites.
Les fonctionnalités basées sur l'IA incluent un réceptionniste IA pour gérer les appels et les demandes de réservation, Call Intelligence pour les transcriptions et les informations sur les conversations, Response Assistant pour les réponses aux révisions et Email Assistant pour rédiger des messages professionnels. En combinant des outils de communication, de planification, de traitement des paiements, de gestion de la réputation et de reporting, Weave aide les organisations à rationaliser les flux de travail quotidiens et à maintenir un engagement cohérent des clients ou des patients.
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