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Les entreprises locales et les équipes multisites utilisent Reviewly.ai pour demander des avis Google à leurs clients et suivre les nouveaux commentaires sans avoir à effectuer de relances manuelles. La plateforme envoie des demandes d’avis par SMS et peut être connectée au Profil d’entreprise Google d’une société. Les clients peuvent se voir proposer des brouillons générés avec l’aide de l’IA pour les aider à rédiger un avis, tandis que les codes QR et le mode kiosque offrent d’autres moyens de lancer le processus en personne. Reviewly.ai surveille également les avis Google et envoie des alertes par SMS lorsque de nouveaux avis sont publiés. Son IA peut rédiger des réponses personnalisées en fonction du contenu des avis, que les entreprises peuvent relire et modifier avant de répondre. Les intégrations CRM et partenaires, ainsi que les connexions Zapier, permettent d’intégrer les demandes d’avis aux processus existants liés aux clients. La solution peut convenir aux entreprises qui recherchent un outil axé sur Google pour recueillir des avis et gérer les réponses ; elle n’est pas présentée comme une plateforme généraliste de gestion des avis sur de nombreux sites différents.
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