BirdEye

Bixeye est une plate-forme complète conçue pour aider les entreprises à gérer efficacement leur réputation en ligne, leurs interactions client et leur présence sur les réseaux sociaux. Il propose une suite d'outils qui permettent aux entreprises de surveiller et de répondre aux avis sur plus de 200 sites, notamment Google et Facebook. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de mettre en évidence les critiques positives et de traiter rapidement les commentaires négatifs, garantissant une gestion cohérente de la réputation.

L'une des principales forces de Birdeye est sa capacité à automatiser les demandes d'examen, ce qui facilite les entreprises de recueillir les commentaires des clients et d'améliorer leur visibilité en ligne. La plate-forme fournit également des capacités de gestion de listing commerciaux robustes, permettant aux entreprises de créer, de mettre à jour et de gérer leurs annonces sur plus de 60 sites. Cela garantit que les informations commerciales sont exactes et cohérentes, améliorant la confiance des clients et l'accessibilité.

Le module de messagerie de Birdeye propose une boîte de réception unifiée où les entreprises peuvent gérer les interactions des clients sur plusieurs canaux, y compris le texte, les médias sociaux, le chat Web et les e-mails. Cette approche centralisée simplifie la communication et la collaboration entre les membres de l'équipe, garantissant des réponses en temps opportun aux demandes des clients. De plus, Birdeye prend en charge la fonctionnalité Webchat, permettant aux entreprises de s'engager avec les visiteurs du site Web et d'automatiser les réponses aux questions courantes à l'aide d'outils alimentés par l'IA.

Pour les entreprises qui cherchent à tirer parti efficacement les médias sociaux, le module social de Bixeye fournit des outils pour planifier les publications, suivre les mesures d'engagement et créer des rapports personnalisés pour analyser les performances sur différentes plateformes. La plate-forme s'intègre à plus de 3 000 applications et systèmes logiciels, offrant une flexibilité et une évolutivité pour les entreprises de toutes tailles. Bixeye comprend également des fonctionnalités telles que les paiements numériques et la planification en ligne, ce qui en fait une solution polyvalente pour gérer les expériences des clients et améliorer les opérations commerciales.