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Hellonext s’adresse aux chefs de produit et aux équipes produit qui souhaitent recueillir les commentaires des clients et les transformer en plans produit clairs. Les clients peuvent partager leurs suggestions sur des tableaux de commentaires, tandis que les équipes recueillent des avis depuis différents canaux, comme les échanges avec le support, les e-mails et les widgets intégrés à l’application, puis les centralisent. Les équipes peuvent relier les commentaires à une feuille de route produit, prioriser les tâches et informer les clients des avancées. Les journaux des modifications et les notes de version présentent les nouveautés publiées, tandis qu’une base de connaissances consultable aide les utilisateurs à trouver des réponses. Le site web de Hellonext présente désormais le produit sous le nom de FeatureOS.
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