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USERNNAP est un outil polyvalent conçu pour rationaliser la collection de commentaires des utilisateurs et les rapports de bogues pour les applications Web et mobiles. Il permet aux utilisateurs de capturer des captures d'écran et d'enregistrer des interactions directement dans l'application, leur permettant d'annoter et de fournir des commentaires détaillés. Cette rétroaction visuelle est inestimable pour les développeurs et les concepteurs, car il aide à identifier les problèmes exacts et facilite une communication claire entre les équipes.

L'une des principales fonctionnalités de USERSNAP est sa capacité à s'intégrer aux outils populaires de gestion de projet et de suivi des bogues, garantissant que la rétroaction est efficacement canalisée dans des tâches exploitables. L'outil prend en charge la collaboration en temps réel, permettant aux équipes de travailler ensemble de manière transparente sur les commentaires. De plus, USERSNAP offre des capacités d'enquête, permettant aux utilisateurs de fournir des commentaires dans le contexte sur les modèles de conception et les applications en direct.

La fonctionnalité de USERNNAP s'étend à la prise en charge de la collecte de commentaires multilingues et à la fourniture de la conformité RGPD et CCPA, garantissant que les données utilisateur sont gérées en toute sécurité. Son code léger garantit une intégration en douceur avec les sites Web et les applications, prenant en charge la connexion unique (SSO) et l'authentification à deux facteurs (2FA) pour un accès sécurisé. Dans l'ensemble, USERSNAP est une solution pratique pour les équipes cherchant à améliorer l'expérience utilisateur en tirant parti des commentaires visuels et en collaboration rationalisée.

Usersnap est une plateforme de commentaires des utilisateurs conçue pour permettre aux équipes produit de recueillir des informations spécifiques aux produits, d'accélérer les tests utilisateurs et d'améliorer les boucles de commentaires des parties prenantes. Les équipes produit s'efforcent de mettre en place des processus centrés sur l'utilisateur et s'appuient sur Usersnap pour clarifier les décisions relatives aux produits. Des entreprises telles que Red Hat, Erste Bank, Lego et l'Université Harvard s'associent à Usersnap pour exceller dans la croissance et les opérations de leur entreprise. Usersnap est une plate-forme permettant de capturer, d'organiser, de répondre et de mettre à l'échelle les commentaires des utilisateurs pour des tests de produits agiles et une validation instantanée des fonctionnalités. Voici les cas d’utilisation les plus populaires : - Commentaires des clients du site Web. - Assurance qualité de la conception et du développement. - Gestion des UAT (user accept test) ou des bêta tests. - Recueillir les demandes de fonctionnalités. - Recherche d'utilisateurs intra-produit. Comment savez-vous que vous avez besoin d’une solution de feedback utilisateur ? Posez-vous ces 3 questions : - Pourquoi ignorez-vous les tests utilisateurs et les cycles de commentaires des parties prenantes ? Des rapports de bogues clairs avec des captures d'écran, des annotations, des commentaires vocaux et des métadonnées automatisées par Usersnap peuvent libérer du temps de dépannage et rendre les boucles de commentaires 30 % plus efficaces. - Pourquoi acceptez-vous uniquement les demandes de fonctionnalités d'occasion des ventes et du CS ? Intégrez les commentaires directs des utilisateurs dans les flux de travail quotidiens grâce à plus de 50 intégrations robustes, telles que Jira, Zendesk, Slack, Asana. Donnez à vos équipes les moyens de voir les problèmes du point de vue de l'utilisateur afin de résoudre les bons problèmes. - Pourquoi le taux d'adoption par les utilisateurs est-il faible ? Comment expliquez-vous pourquoi ? Révélez le pourquoi des comportements des utilisateurs grâce à des micro-enquêtes interactives ciblées et segmentées qui augmentent les taux de réponse jusqu'à 50 %. Essayez Usersnap gratuitement. 15 premiers jours offerts.

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