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Conflux s’adresse aux équipes produit et logiciel qui ont besoin d’un moyen clair de recueillir les commentaires des clients, d’organiser les demandes de fonctionnalités et de voir quelles idées comptent le plus. Les commentaires peuvent être recueillis manuellement ou au moyen d’intégrations, puis triés à l’aide de filtres personnalisés, étiquetés automatiquement et regroupés avec des idées de produit. L’analyse des sentiments et la traduction automatique aident les équipes à examiner les commentaires reçus de clients parlant différentes langues. Les équipes peuvent associer les commentaires des clients à des idées, partager un tableau d’idées public et tenir les utilisateurs informés de l’évolution du statut des idées ou de la réalisation des fonctionnalités. Conflux prend également en charge les échanges par e-mail individuels, les mises à jour groupées, les notifications Slack et les récapitulatifs par e-mail. Les équipes produit peuvent ainsi gérer les demandes et communiquer sur leur avancement dans un même flux de travail.
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