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Qwary est une plate-forme d'enquête interactive conçue pour aider les entreprises à collecter les commentaires et à améliorer la satisfaction des clients sur divers points de contact. Il propose des enquêtes omnicanal, permettant aux marques de s'engager avec leurs clients via plusieurs canaux, garantissant que leurs voix sont entendues. La plate-forme prend en charge les mesures clés comme le CSAT, le CES et le score du promoteur net, permettant aux organisations de mesurer efficacement les niveaux de satisfaction des clients.

L'une des fonctionnalités notables de Qwary est son panel d'audience, qui permet aux marques de mener des sondages en direct avec plus de 100 participants simultanément. Cette capacité facilite la collecte de commentaires en temps réel, fournissant des informations précieuses sur les préférences et les comportements des clients. De plus, QWary s'intègre à des plates-formes externes telles que Zapier, HubSpot, Salesforce et Google, garantissant l'échange et l'analyse de données transparentes.

Qwary soutient également la collecte de commentaires internes des membres du personnel, promouvant un environnement de travail sain en encourageant l'engagement des employés. La plate-forme est innovante dans son utilisation de la technologie, mettant en vedette la première solution d'enquête intégrée par Alexa au monde, ce qui rend le processus de rétroaction engageant et accessible. La sécurité des données est une priorité, avec des normes de conformité vérifiées par l'industrie en place pour protéger les informations des utilisateurs. Dans l'ensemble, Qwary fournit un ensemble d'outils complet pour les entreprises qui cherchent à améliorer les expériences des clients et des employés grâce à des mécanismes de rétroaction structurés.

Qwary est une plateforme polyvalente de gestion de l'expérience qui permet aux équipes d'améliorer l'engagement des utilisateurs, de rationaliser les efforts de fidélisation et d'élever les niveaux de satisfaction à tous les niveaux. La solution facilite des améliorations globales à travers les processus, les produits et les interfaces numériques, augmentant ainsi considérablement la valeur fournie aux clients tout au long de leur vie. Il vous permet d'analyser en profondeur les parcours clients, permettant des interventions opportunes pour aplanir les obstacles et guider les utilisateurs vers une expérience supérieure. Plongez en profondeur dans le comportement des clients numériques avec des outils tels que les rediffusions de sessions, les cartes thermiques, les entonnoirs et les fonctionnalités de détection de frustration, notamment l'identification des clics de rage et des mouvements erratiques de la souris. * Converse AI : facilitez les conversations en temps réel basées sur l'IA pour collecter et interpréter les commentaires des clients sans effort. * Commentaires : menez des enquêtes traditionnelles pour recueillir des réponses structurées des utilisateurs, fournissant ainsi des informations précieuses pour l'amélioration des produits. * Enquêtes intra-produit : recueillez sans effort des informations ciblées auprès des utilisateurs directement au sein de votre produit pour améliorer leur expérience. * Replays : capturez et analysez les clips de session utilisateur ainsi que leurs commentaires pour visualiser de manière exhaustive les interactions des utilisateurs. * Entonnoirs : cartographiez les parcours des utilisateurs pour identifier et traiter les points d'abandon, en optimisant les parcours pour de meilleurs taux de conversion. * Analyse : utilisez l'IA avancée pour transformer les commentaires des utilisateurs en informations exploitables et en améliorations de produits.

Catégories:

Business

Logiciel de gestion d'expérience

Site Web : qwary.com

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