Intouch Insight

Intouch Insight est un fournisseur de solutions d’expérience client (CX) qui aide les entreprises multisites à atteindre l’excellence opérationnelle grâce au client mystère, aux audits opérationnels et à des outils exclusifs, notamment des logiciels de listes de contrôle et d’inspection, des sondages et une plateforme CX. Nous sommes membre Élite 2026 de la Mystery Shopping Providers Association (MSPA) et avons été honorés en tant que lauréat du prix Shoppers’ Choice 2026 de la MSPA Americas. Plus de 300 marques parmi les plus appréciées dans les secteurs de la restauration rapide (QSR), de la restauration rapide décontractée, du commerce de détail, de l’épicerie, des stations-service et commerces de proximité, et de l’hôtellerie-restauration nous font confiance. Nous aidons les organisations à dépasser les attentes des clients, à renforcer leur réputation de marque et à obtenir des résultats mesurables. Le choix des leaders du secteur : ● 6 des 10 principales chaînes de stations-service et commerces de proximité ● 1 des 2 principaux fabricants de boissons ● 4 des 10 principales et 19 des 50 principales chaînes de restauration rapide (QSR) ● 1 des 3 principales entreprises technologiques mondiales Comment nous contribuons à la réussite de votre expérience client : IntouchCheck®- Un logiciel numérique de listes de contrôle et d’inspection qui rationalise les processus opérationnels des exploitants multisites. Il permet de suivre en temps réel les tâches, les normes de marque et la conformité. Que vous gériez 5 ou 500 établissements, IntouchCheck® vous aide à uniformiser les processus, à rester conforme et à maintenir la cohésion de vos équipes. IntouchSurvey®- Un outil de sondage convivial qui aide les entreprises à recueillir et à analyser les commentaires des clients en temps réel. Grâce à sa portée multicanale, à ses analyses fondées sur l’IA et à ses modèles personnalisables, il transforme les réponses en informations utiles pour améliorer les expériences. Plateforme IntouchCX™- Notre plateforme regroupe les commentaires issus des sondages, du client mystère et des audits dans une interface unique, offrant aux entreprises une vue à 360 degrés de l’expérience client. Elle aide à surveiller les performances, à repérer les tendances et à mettre en œuvre des stratégies fondées sur les données afin d’accroître la satisfaction et l’efficacité. IntouchShop®- Des programmes de client mystère complets et personnalisés qui évaluent les normes de marque, la qualité du service, la conformité et les opérations du point de vue des clients. Les résultats sont transformés en informations utiles pour garantir la cohérence de la marque et l’excellence du service dans chacun de vos établissements.

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