Relative Insight

Relative Insight est une plate-forme d'intelligence client conçue pour aider les organisations à mieux comprendre les besoins et les préférences de leurs clients. En tirant parti du traitement du langage naturel alimenté par l'IA et de la linguistique comparative avancée, la plate-forme analyse les commentaires des clients provenant de diverses sources, y compris les données CSAT et NPS. Cette analyse permet aux entreprises d'identifier les tendances clés et les modèles dans le sentiment des clients, d'introduire les sujets, les mots, les phrases et les émotions sont les plus répandus parmi les différents segments de clients.

La méthodologie comparative unique de la plate-forme fournit des informations exploitables en quantifiant les différences de langage et de sentiment entre divers groupes de clients. Cette capacité permet aux organisations d'affiner leurs stratégies en fonction des informations axées sur les données, garantissant que leurs offres s'alignent sur les attentes des clients et les tendances de l'industrie. En améliorant la compréhension contextuelle, les informations relatives soutiennent la prise de décision éclairée et la planification stratégique entre plusieurs fonctions commerciales.