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Perspective est une plateforme SaaS qui utilise l'IA pour faciliter des conversations et recueillir des retours d'expérience clients de manière interactive et évolutive.
Recueillez des commentaires humains avec AI Perspective AI vous permet de mener des conversations de qualité via l'IA avec vos clients et vos coéquipiers pour obtenir leur précieuse contribution.
Perspective AI est une plateforme Software-as-a-Service (SaaS) conçue pour révolutionner la façon dont les entreprises et les particuliers recueillent, analysent et utilisent les commentaires. Il constitue un remplacement avancé des enquêtes traditionnelles et augmente les réunions en personne, dans le but de recueillir des commentaires de haute qualité et de les transformer en informations exploitables sur divers aspects de l'entreprise et de la vie.
CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES :
- Commentaires à grande échelle de type conversation : Perspective AI combine la profondeur et la fidélité des conversations personnelles avec l'évolutivité des enquêtes. Elle répond aux limites des enquêtes traditionnelles, qui manquent souvent de profondeur en raison de leur format rigide.
- Entretiens basés sur l'IA : Perspective AI utilise l'intelligence artificielle pour mener des entretiens adaptatifs, en posant des questions de suivi et en approfondissant les réponses en fonction des réponses, imitant un intervieweur humain qualifié.
- Configuration rapide : la création d'une nouvelle perspective ne prend que 3 minutes environ, impliquant de répondre à 3 à 5 questions. Cette configuration rapide permet un déploiement efficace de campagnes de collecte de commentaires.
Apprentissage continu : l'IA améliore rapidement sa compréhension du domaine, en apprenant d'un entretien à l'autre. Cela garantit des interactions de plus en plus pertinentes et perspicaces au fil du temps.
- Collecte complète de commentaires : il peut être utilisé pour comprendre les problèmes du marché, les expériences des clients et recueillir des informations à grande échelle (par exemple, en interrogeant 500 personnes) tout en complétant de petites réunions en personne.
Analyse interactive : les utilisateurs peuvent « discuter » avec les entretiens collectés, permettant une exploration et une compréhension plus approfondies des informations recueillies.
- Livrables exploitables : Perspective AI peut transformer les informations recueillies en divers formats exploitables tels que des informations partageables, des rapports, des spécifications et des listes de tâches, adaptés aux besoins de l'utilisateur et au secteur d'activité.
- Partage collaboratif d'informations : la plateforme facilite la création de « informations partageables » qui aident à établir une compréhension commune entre les membres de l'équipe ou les parties prenantes.
- Applications polyvalentes : adaptées à diverses industries et cas d'utilisation où des retours fréquents sont cruciaux, notamment le développement de produits, l'expérience client (CX), la gestion de l'expérience (XM) et comme alternative à certains services de conseil en gestion.
- Collaboration Humain-IA : La plateforme se présente au nom d'un véritable humain, combinant l'efficacité de l'IA avec une touche personnelle.
COMMENT ÇA MARCHE :
- Un utilisateur (le « chercheur ») saisit sa question ou son sujet d'intérêt.
- Perspective AI pose quelques questions au chercheur pour établir la question principale, les objectifs et le contexte. Ce processus prend environ 3 minutes.
- À l'aide de ces informations, un assistant IA mène des entretiens avec le public cible.
- L'IA adapte ses questions en fonction des réponses, garantissant ainsi un feedback approfondi et pertinent.
- Le système apprend et améliore sa compréhension du domaine à chaque entretien.
- Après avoir collecté les entretiens, les utilisateurs peuvent interagir avec les données en « discutant » avec les entretiens pour obtenir des informations plus approfondies.
- Les utilisateurs peuvent demander à Perspective AI de générer divers livrables basés sur les informations recueillies, tels que : des résumés d'informations partageables, des rapports détaillés, des documents d'exigences de produit (PRD), des témoignages d'utilisateurs, des listes de tâches ou de tickets, des spécifications de conception, d'autres sorties spécifiques au domaine.
- Ces livrables peuvent être utilisés pour établir une compréhension commune entre les membres de l'équipe, éclairer les processus de prise de décision et piloter l'action dans diverses fonctions commerciales.
La perspective est une plate-forme axée sur l'IA conçue pour faciliter une compréhension approfondie des clients grâce à des conversations naturelles et intuitives. Il permet aux entreprises de s'engager avec les clients de manière évolutive, en capturant la richesse des relations réelles et en fournissant des informations exploitables sur les motivations, les frustrations et les aspirations futures des clients. En tirant parti du dialogue axé sur l'IA, Perspective aide les organisations à aligner leurs stratégies avec les besoins des clients, à anticiper les tendances futures et à prendre des décisions éclairées avec conviction.
La plate-forme offre une gamme de fonctionnalités qui prennent en charge la croissance des entreprises en étendant les conversations clients à une plus grande échelle. Il permet aux utilisateurs de créer des guides de conversation adaptés à des sujets spécifiques, de mener des interactions client engageantes et de résumer les informations clés pour la planification stratégique. Les capacités de Perspective comprennent l'analyse des actions et des intentions des clients, de l'identification des modèles et de la découverte de ce qui compte vraiment pour les clients. Cette approche permet aux entreprises d'aller au-delà des comportements passés et de se concentrer sur les aspirations futures, garantissant que chaque décision est fondée sur une compréhension approfondie des besoins des clients.
En intégrant l'IA dans les conversations des clients, la perspective améliore la prise de décision commerciale en fournissant des informations en temps réel et en facilitant la planification agile. Il soutient les organisations pour naviguer dans la dynamique complexe des clients, favoriser des connexions significatives et stimuler la croissance durable grâce à des stratégies basées sur les données.
Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.
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