Derrière chaque point de données client se trouve une personne. Derrière chaque décision commerciale se trouve une personne. Et parce que chaque personne est unique, le premier client à comprendre est vous. Forsta est la nouvelle frontière de l'expérience et de la technologie de recherche - une entreprise technologique avec une différence. La différence est qu'il collabore. Il écoute et conçoit la solution avec les clients. Forsta adapte son expérience de pointe et sa technologie de recherche aux besoins des clients, et non l'inverse. Il existe d'informer et d'inspirer les décideurs. Forsta alimente la plate-forme HX (Human Experience) - une plate-forme complète d'expérience et de technologie de recherche primée qui décompose les silos entre CX (expérience client), l'expérience des employés (ex) et les études de marché. Cela permet aux entreprises d'acquérir une compréhension plus profonde et plus complète des expériences de leur public. La technologie de Forsta, combinée à son équipe de consultants experts, aide des milliers d'organisations dans divers secteurs, notamment les services financiers, l'hospitalité, les études de marché, les services professionnels, la vente au détail et la technologie. Forsta est reconnue comme un leader dans le Gartner® Magic Quadrant ™ 2021 pour la voix du client et un leader du G2 Grid® pour les logiciels de gestion de l'expérience, les logiciels d'analyse de texte et les logiciels d'enquête. La plate-forme primée Forsta HX a également été reconnue dans les prix d'innovation TMC Customer Experience.

Forsta est une plate-forme complète de gestion de l'expérience client conçue pour aider les entreprises à mesurer et à améliorer les expériences des clients et des employés. Il propose des outils d'analyse avancés, des modèles personnalisables et des tableaux de bord interactifs pour transformer les données en informations exploitables. La plate-forme fait partie de la plate-forme de l'expérience humaine, qui permet aux entreprises d'élaborer des récits convaincants de la rétroaction.

Les principales caractéristiques de Forsta comprennent des capacités de recherche de marché robustes, permettant aux entreprises de capturer et d'analyser efficacement les commentaires des clients et des employés. Il prend en charge la création d'enquêtes et de formulaires de rétroaction qui peuvent être adaptées à des besoins commerciaux spécifiques, bien que les options de personnalisation puissent être limitées. Forsta fournit également des outils pour intégrer les commentaires dans les stratégies commerciales, aidant les organisations à prendre des décisions basées sur les données pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.

Bien que Forsta propose des outils puissants pour la gestion de l'expérience, il peut présenter des défis en termes de complexité et d'évolutivité de l'interface utilisateur pour les entreprises en croissance. De plus, il manque d'intégration transparente avec des systèmes CRM populaires, qui peuvent compliquer les workflows. Malgré ces limites, Forsta reste un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à comprendre et à améliorer les expériences des clients et des employés grâce à l'analyse avancée et à la gestion des commentaires.

Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.

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Site Web : forsta.com

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