Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour HappyOrNot sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.

Exécutez des applications dans des fenêtres sans distraction grâce à de nombreuses améliorations.
Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.

L'application Happyornot est conçue pour aider les entreprises à recueillir des informations précieuses sur la satisfaction des clients grâce à des mécanismes de rétroaction simples et engageants. Il utilise des enquêtes sur le visage Smiley, qui se sont révélées efficaces pour capturer des réponses émotionnelles et fournir des commentaires immédiats. Cette méthode est universellement comprise, ce qui le rend idéal pour les environnements multilingues et la réduction des barrières linguistiques.

La fonction principale de l'application est de mesurer la satisfaction du client sur divers points de contact, tels que les magasins de détail, les interactions de service ou les expériences de produit. Il permet aux entreprises d'évaluer rapidement les émotions des clients et de rassembler des commentaires honnêtes, qui peuvent être cruciaux pour améliorer le service client, le développement de produits et l'expérience client globale. En tirant parti de ces informations, les entreprises peuvent identifier les tendances, aborder les points de douleur des clients et prendre des décisions basées sur les données pour améliorer leurs offres et services.

L'un des principaux avantages de l'utilisation de Happyornot est sa capacité à fournir des commentaires en temps réel, permettant aux entreprises de répondre rapidement aux préoccupations des clients et d'améliorer leurs niveaux de satisfaction. Cette approche aide à établir des relations avec les clients plus fortes et à favoriser la fidélité en démontrant que les commentaires des clients sont valorisés et agissent. De plus, la simplicité et l'attrait visuel de l'application en font un outil attrayant pour les clients, ce qui conduit à des taux de réponse plus élevés par rapport aux méthodes d'enquête traditionnelles.

La solution HappyOrNot vous aide à transformer vos réactions en actions rentables. Il s'agit d'un outil puissant, mais simple, qui vous permet d'améliorer votre expérience client, de découvrir les problèmes, de présenter des moyens de les résoudre et d'impliquer à la fois les employés et les clients. La solution se compose de trois éléments principaux : HappyOrNot Smileys, Analytics et Success. Smileys HappyOrNot - Smiley Touch, Smiley Digital et Smiley Terminal : les Smileys capturent les véritables commentaires des clients afin que vous puissiez connaître les émotions de vos clients quand et où l'expérience se déroule. Le plus grand portefeuille de produits garantit qu'il existe une solution idéale pour chaque point d'engagement en personne et numérique. * Un beau design attire les gens et génère des taux de réponse maximaux. * Facile à utiliser ; il ne faut que quelques secondes pour répondre. * Obtenez les commentaires de tout le monde, pas seulement de ceux qui ont interagi avec vous. * Capturez les commentaires qui comptent, sur le moment. HappyOrNot Analytics : toutes les données de retour des Smileys sont transmises à la plateforme Analytics. L'Analytics contient des informations à la fois robustes et flexibles qui vous aident à voir comment vous allez, à analyser ce qui se passe bien et à évaluer ce qui peut être amélioré. * Découvrez vos performances globales en un coup d'œil et par rapport à vos pairs du secteur. * Comprenez les détails grâce à des données granulaires par heure, jour de la semaine, mois, lieu, etc. * Découvrez les raisons grâce à des commentaires ouverts, des points faibles et des faits saillants. * Prenez des mesures immédiates grâce aux notifications d'alerte et à la messagerie collaborative. * Engagez et partagez votre succès avec des rapports, des exportations de données et le partage en direct. Analytics est également l'endroit où vous gérez votre solution HappyOrNot et disposez de tous les outils en place pour créer des enquêtes et gérer les points d'expérience, les utilisateurs et les abonnements. Vous pouvez utiliser Analytics à tout moment et n'importe où, avec un navigateur ou l'application mobile. HappyOrNot Success : des services supplémentaires sont fournis pour garantir le succès de votre utilisation de la solution pour votre entreprise. Cela comprend l'intégration, le support client, le centre d'aide, des services d'analyse supplémentaires et une variété d'autres ressources utiles.

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Site Web : happy-or-not.com

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