VideoPeel

Videopeel est une plate-forme complète conçue pour faciliter la collecte, l'analyse et la publication des commentaires vidéo du client. Il se spécialise dans la collecte de témoignages vidéo, les enquêtes et d'autres formes de connaissances sur les clients basées sur la vidéo. La plate-forme utilise la technologie d'IA pour analyser les expressions faciales et les émotions, fournissant des informations plus approfondies sur les commentaires des clients. De plus, il offre des capacités de parole automatisées en texte, permettant aux utilisateurs de réviser et d'analyser facilement le contenu vidéo aux côtés de l'expérience client existante (CX) et de l'expérience des employés (Ex).

Videopeel simplifie le processus de collecte de témoignages vidéo en fournissant des modèles de campagne pré-conçus personnalisables. Les utilisateurs peuvent facilement partager un lien avec les clients, les influenceurs ou les testeurs bêta, qui peuvent soumettre des vidéos sans avoir besoin de télécharger un logiciel ou de se connecter. Cette approche rationalisée permet de maximiser les taux de soumission vidéo et étend la portée de la collecte de commentaires au-delà des simples clients. La plate-forme prend également en charge le support client vidéo, permettant aux entreprises de s'engager plus efficacement avec leur public.

En intégrant la vidéo dans les stratégies de rétroaction, les entreprises peuvent créer une connexion plus personnalisée et empathique avec les clients et les employés. Cette approche conduit à une prise de décision plus éclairée en fournissant une compréhension plus riche des sentiments et des expériences des clients. Les fonctionnalités de Videopeel sont conçues pour améliorer le processus de rétroaction, ce qui permet aux entreprises de rassembler, d'analyser et d'agir plus facilement sur de précieuses informations sur les clients.