Issuetrak

IssueTrak est un logiciel complet de bureau conçu pour rationaliser le suivi et la résolution des problèmes pour les entreprises dans diverses industries. Il offre un ensemble robuste de fonctionnalités qui permettent aux organisations de gérer efficacement les demandes de support client. Les capacités clés incluent les types et priorités de problèmes personnalisables, la gestion des problèmes de masse, l'audit et les rapports des problèmes, la gestion des tâches et la gestion des connaissances. Ce logiciel prend en charge les modèles de déploiement cloud et sur site, offrant une flexibilité aux différents besoins commerciaux.

Les fonctionnalités d'Issetrak permettent l'automatisation des workflows, améliorant la productivité en simplifiant le processus de suivi et de résolution des problèmes. Il comprend également la gestion SLA, les rapports illimités et un tableau de bord en direct personnalisable, qui aide les organisations à surveiller les performances et à prendre des décisions basées sur les données. De plus, IssueTrak prend en charge la soumission des problèmes multicanaux, garantissant que les demandes de clients de diverses sources peuvent être gérées de manière transparente dans une interface unifiée.

Le logiciel est particulièrement bénéfique pour les industries telles que l'éducation et le gouvernement, où une gestion efficace des problèmes est cruciale. Il fournit un support client 24/7, en veillant à ce que les utilisateurs puissent accéder à une assistance chaque fois que cela est nécessaire. Dans l'ensemble, IssueTrak sert de plate-forme centralisée pour gérer les demandes et les demandes de soutien du service client, offrant des informations précieuses grâce à ses capacités de reporting et d'analyse.