ClearFeed

ClearFeed est une plate-forme alimentée par AI conçue pour améliorer la collaboration d'équipe et le support client en intégrant de manière transparente avec des outils tels que Slack, HubSpot et les services de messagerie. Il convertit les canaux Slack en une file d'attente unifiée de demandes, en utilisant l'IA pour signaler les messages qui nécessitent une réponse. Cette intégration permet aux équipes de gérer et de mettre à jour efficacement les demandes, de rationaliser la communication et le flux de travail.

L'une des principales fonctionnalités de ClearFeed est sa capacité à planifier des messages dans Slack, permettant aux entreprises de diffuser des mises à jour et des annonces de produits à des moments optimaux. Il fournit également des notifications de livraison en temps réel et un tableau de bord centralisé pour gérer toutes les étapes de la messagerie. De plus, ClearFeed facilite une synchronisation bidirectionnelle entre le courrier électronique et Slack, permettant aux utilisateurs de recevoir et de répondre aux e-mails directement de Slack. Cette intégration comprend des fonctionnalités telles que les canaux de triage pour la collaboration privée et le suivi de l'état des requêtes par e-mail.

ClearFeed s'intègre également à HubSpot, permettant la création de billets de Slack et facilitant la communication en temps réel entre les clients et les équipes d'assistance. La plate-forme comprend un agent virtuel propulsé par le GPT qui suggère des réponses aux requêtes courantes, en réduisant la charge de travail pour les équipes d'assistance. En outre, ClearFeed propose un outil d'enquête CSAT natif lâche qui automatise la collecte de commentaires, fournissant des informations opportunes sur la satisfaction des clients. Cette fonctionnalité permet aux entreprises d'analyser et de réagir rapidement aux commentaires des clients, améliorant la qualité globale du service.

La fonction d'interactions d'agent de ClearFeed permet aux équipes d'assistance d'interagir avec l'agent ClearFeed directement dans Slack, de créer des articles de base de connaissances, de récupérer des informations, etc. Cette capacité améliore l'efficacité du flux de travail en fournissant des réponses complémentaires et en rationalisant les opérations de support.

Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.

Site Web : clearfeed.ai

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