Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour Mojo Helpdesk sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.

Exécutez des applications dans des fenêtres sans distraction grâce à de nombreuses améliorations.
Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.

Mojo Helpdesk est un outil de support client basé sur le cloud conçu pour rationaliser et gérer efficacement les demandes des clients. Il propose un système de billetterie robuste qui permet aux équipes d'assistance de suivre, d'organiser et de résoudre efficacement les problèmes des clients. L'application fournit des fonctionnalités d'automatisation pour gérer les tâches répétitives, libérant des agents pour se concentrer sur des problèmes plus complexes. De plus, Mojo Helpdesk comprend des outils de rapports qui aident à analyser les performances du support et à identifier les domaines à améliorer.

Les principales fonctionnalités de Mojo Helpdesk incluent sa capacité à s'intégrer à divers systèmes CRM, plateformes de messagerie et outils de collaboration. Cette intégration permet une communication transparente entre différents départements et améliore la collaboration d'équipe. L'application prend en charge plusieurs canaux pour l'interaction client, garantissant que les clients peuvent contacter leur méthode préférée. En automatisant les tâches de routine et en fournissant des rapports perspicaces, Mojo Helpdesk aide les équipes à soutenir les équipes d'optimiser leur flux de travail et d'améliorer la satisfaction du client.

Mojo Helpdesk convient aux entreprises à la recherche d'une solution d'assistance évolutive et facile à utiliser. Il répond aux besoins des organisations en croissance en fournissant un cadre flexible qui peut s'adapter à l'augmentation des demandes de support client. Avec son interface intuitive et sa configuration simple, Mojo Helpdesk est un outil efficace pour gérer les opérations de support client de manière centralisée et efficace.

Mojo Helpdesk facilite le service client et le support informatique. Centralisez les demandes, attribuez, automatisez, suivez les progrès et faites plus plus rapidement. La meilleure alternative à la gestion des demandes avec des feuilles de calcul et des e-mails, Mojo Helpdesk les regroupe toutes dans un système de suivi des tickets puissant mais simple. Réduisez les demandes entrantes grâce à une base de connaissances en libre-service, organisez les choses en attribuant et en marquant les tickets, et tirez parti de l'automatisation pour une efficacité améliorée. Principales caractéristiques : * Tickets : recherchez et examinez instantanément les tickets, publiez un commentaire ou une note du personnel, hiérarchisez, étiquetez et résolvez. * Gestion : gérez les contacts, les agents, les groupes, les équipes, les files d'attente de tickets et bien d'autres aspects de votre compte d'assistance. * Administration : facturation, sécurité, modules complémentaires et autres paramètres de compte disponibles pour les administrateurs. * Rapports : affichez et gérez différents rapports (tableau de bord, nombre de tickets, résumé du vieillissement, etc.). * Plusieurs comptes d'assistance : prend en charge plusieurs comptes d'assistance, sur lesquels vous avez au moins un rôle d'agent. Avec plus de 2,5 millions d'utilisateurs satisfaits, Mojo Helpdesk est le premier choix des professionnels de l'informatique, des responsables et agents du service client. Utilisé par les petites et moyennes entreprises, les écoles et les établissements d'enseignement, les organismes de santé, les agences gouvernementales et bien d'autres. Commencez en quelques minutes, connectez-vous à Google Workspace de votre entreprise ou organisation et commencez à gérer les demandes, à créer des articles dans la base de connaissances, à gérer les actifs, à définir des références SLA, à effectuer le suivi et la création de rapports.

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Site Web : mojohelpdesk.com

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