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Application de bureau pour Mac, Windows (PC)
Utilisez Desk365 dans une fenêtre dédiée, sans distraction, avec WebCatalog Desktop pour macOS et Windows. Améliorez votre productivité grâce à un changement d’applications plus rapide et un multitâche plus fluide. Gérez et changez facilement entre plusieurs comptes sans utiliser plusieurs navigateurs.
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Desk365 est une application d'assistance et de billetterie basée sur l'IA, conçue pour aider les équipes à gérer le support client et les demandes de service internes en un seul endroit. Il rassemble les tickets, les conversations et les flux de travail d'assistance afin que les agents puissent suivre, organiser et répondre efficacement aux demandes sur plusieurs canaux, notamment la messagerie électronique, Microsoft Teams, les portails d'assistance, les formulaires Web et les widgets Web.
L'application comprend une boîte de réception unifiée pour gérer les conversations des clients, des outils de gestion des tickets pour mettre à jour les statuts et les propriétés, ainsi que l'automatisation des flux de travail pour réduire les tâches répétitives. Il prend également en charge la fonctionnalité de base de connaissances pour le libre-service, permettant aux utilisateurs de trouver des réponses et aux agents de partager plus facilement du contenu d'assistance. Desk365 est conçu pour les cas d'utilisation du support client, du service d'assistance informatique et du centre de services, avec un accès mobile, une rédaction assistée par l'IA et des options d'intégration qui aident les équipes à rester réactives et à maintenir des opérations de support organisées.
Site Web : desk365.io
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