CX Genie

CX Genie est une plate-forme sans code alimentée par AI conçue pour améliorer le support client sur divers points de contact. Il permet aux entreprises de fournir une assistance 24/7 à l'aide d'un chatbot AI sophistiqué, en tirant parti de GPT-4O-MINI pour des réponses rapides et GPT-4 pour gérer les requêtes complexes. Cet outil rationalise la communication et améliore la satisfaction des clients en automatisant les problèmes de support communs et en permettant des transitions transparentes vers des agents humains pour des problèmes plus complexes.

Les principales fonctionnalités de CX Genie incluent le support multilingue dans plus de 55 langues, l'intégration avec des plates-formes populaires comme Facebook, Instagram, Shopify et WordPress et les outils d'automatisation du flux de travail. La plate-forme propose un tableau de bord unifié pour gérer les conversations sur plusieurs plates-formes, ce qui facilite le suivi et la réponse efficacement aux demandes des clients. De plus, CX Genie prend en charge l'étiquetage des blancs, permettant aux entreprises de personnaliser la plate-forme avec leur image de marque, et propose des modules complémentaires pour configurer un service d'assistance avec le suivi des performances et la synchronisation des données avec des plateformes de commerce électronique.

CX Genie est particulièrement utile pour les équipes de support client qui cherchent à améliorer les temps de réponse et l'efficacité tout en maintenant des niveaux élevés de satisfaction des clients. Il profite également aux agences en fournissant une solution de support client et des entreprises de commerce électronique revenables en blanc en formant des chatbots en utilisant des données de vente en temps réel pour un engagement client efficace. Les capacités de la plate-forme en font un outil précieux pour améliorer les expériences des clients grâce à des solutions de support axées sur l'IA.