Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour Bright Pattern sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.

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Bright Pattern est un logiciel complet de centre d'appels virtuels conçu pour améliorer les expériences de service client en tirant parti des capacités avancées d'IA. Il offre un mélange équilibré de fonctionnalités sophistiquées et d'interfaces conviviales, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs interactions client.

La plate-forme permet aux entreprises de gérer efficacement leur présence géographique en utilisant des ressources locales et distantes. Il soutient le déploiement d'agents dans différents fuseaux horaires, permettant aux entreprises d'adapter leur prestation de services en fonction des compétences, des coûts et de l'emplacement. Bright Pattern assure également la continuité des activités et la reprise après sinistre grâce à diverses options, tout en adhérant aux lois sur la confidentialité des données en stockant les informations localement.

L'une des principales forces de Bright Pattern est son intégration transparente avec des systèmes CRM populaires comme Salesforce, Oracle Service Cloud, Zendesk et ServiceNow. Cette intégration permet aux équipes de soutien à exploiter efficacement ces systèmes, améliorant l'expérience client globale en fonction de leurs besoins commerciaux spécifiques. En combinant des informations axées sur l'IA avec des fonctionnalités robustes du centre d'appels, Bright Pattern aide les entreprises à fournir un service client personnalisé et efficace sur divers canaux de communication.

Bright Pattern fournit un logiciel de centre de contact omnicanal alimenté par l'IA. Dans le but de rendre le service client, les ventes et le marketing plus efficaces et plus rapides, Bright Pattern propose une plate-forme cloud omnicanal avancée avec IA intégrée. La plateforme Bright Pattern peut être utilisée sur tous les canaux numériques comme la voix, le texte, le chat, le courrier électronique, la vidéo, les messageries et les robots. Bright Pattern fournit également une gestion native de la qualité omnicanal, permettant aux entreprises de mesurer chaque interaction sur chaque canal. La société a été fondée par une équipe de vétérans du secteur des solutions pour centres de contact et vise désormais à fournir une architecture d'avenir avec une approche avancée axée sur le cloud.

Catégories:

Business

Logiciel de centre de contact

Site Web : brightpattern.com

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