BestChat

BestChat est un outil de chat polyvalent qui offre des solutions efficaces de service client et d'engagement commercial. Son objectif principal est d'améliorer le support client et d'augmenter les ventes en fournissant divers canaux de communication, notamment le chat en direct sur le Web, le courrier électronique et le système de chat robot IA. La conception flexible de l'outil permet la prise en charge de plusieurs canaux de discussion et la possibilité de suivre les visiteurs, permettant aux entreprises de se connecter de manière transparente avec les clients. BestChat peut être intégré à des plateformes de messagerie populaires telles que Facebook, Twitter, WhatsApp et Email, permettant aux clients potentiels de lancer des discussions en direct à tout moment et en tout lieu. En termes de gestion de la relation client (CRM), BestChat intègre un système CRM robuste qui collecte et analyse informations clients pour améliorer les pistes de gestion et de traitement. Il offre des fonctionnalités telles que l'analyse des données, le suivi du trafic et l'évaluation des performances des agents. L'outil fournit plus de 30 index de service client, y compris le contenu du chat, la qualité du service, l'efficacité, la clôture, le sujet et l'heure, pour améliorer la qualité du service client. BestChat propose également des fonctionnalités avancées telles qu'un système de distribution automatique du chat, des présentations détaillées des visiteurs, des informations sur les membres. identification et prise en charge transparente sur les appareils portables via les applications iOS et Android. De plus, BestChat prend en charge l'intégration multi-systèmes, permettant aux entreprises de connecter l'outil à leurs systèmes existants tels que les tickets, les commandes et les systèmes logistiques. Cette intégration facilite les stratégies marketing personnalisées et fournit des services différenciés. Dans l'ensemble, BestChat est un outil efficace pour les entreprises cherchant à optimiser leurs processus de support client et d'engagement commercial.