Mimin

Mimin est une plateforme d'IA conversationnelle destinée aux entreprises qui gère les interactions clients par chat et voix à partir d'un seul espace de travail. Il combine un chatbot alimenté par LLM, des agents d'IA vocale, un système de boîte de réception et de billetterie unifié, une messagerie de masse et des outils d'opérations back-end pour prendre en charge les flux de communication et de transaction en un seul endroit.

La plateforme est conçue pour aider les équipes à gérer les conversations des clients sur des canaux tels que WhatsApp, Instagram, les e-mails, le chat en ligne et les appels téléphoniques tout en gardant le contexte intact. Il peut acheminer les demandes de renseignements, aider à la qualification des prospects, gérer les rendez-vous et les réservations, envoyer des rappels et prendre en charge les processus de commande, de facture et de paiement. Mimin comprend également des outils d'automatisation, de transfert vers des agents humains et de suivi des tickets pour les cas nécessitant une attention supplémentaire.

Mimin prend en charge l'engagement client multilingue et est positionné pour les entreprises qui ont besoin d'un support client omnicanal, de commerce conversationnel et d'une automatisation basée sur l'IA. Ses fonctionnalités sont structurées pour réduire le travail manuel, améliorer la cohérence des réponses et maintenir les conversations connectées depuis le premier message jusqu'à sa résolution ou son achèvement.

Site Web : mimin.io

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